从合伙经营，到2020年5月开始个人创业，成立广州联蔚生物科技有限公司，陈泽浩一路走来，踩过不少坑，吃过不少苦，却也在一次次的实践中累积经验，逐渐成长。
如今，不到一年半的时间里，联蔚已累积800多位客户，营业额过1000万人民币，拥有一家三星的金品诚企。
0经验的小白如何在国际站上从零开始创业？陈泽浩的故事或许值得一看。
陈泽浩之所以踏入外贸电商的行业，与他的经历有着密切的关系
“我的本科是在英国留学的，在和外国人沟通上比较有兴趣，而当时出口贸易正是一个比较被看好的行业，所以毕业后就和几个好友一起在国际站上开店。”
陈泽浩说，在当时的一众平台中，阿里国际站的布局堪称独一无二，拥有最大流量的同时也非常愿意帮助新人，这让他们最终下定决心入驻阿里，走上B to B的道路。
但作为一个新人，陈泽浩的道路走得并不顺利，甚至遇上了连续三个月也没有接到订单的窘境。经过每天对于后台数据的分析，陈泽浩发现，他们的选品存在着很大问题。
“我们一开始上架的多是些专业度很高的产品，但这种商品其实不适合在阿里巴巴的平台上售卖。”
陈泽浩解释道，不同的美发产品有固定的使用方式，如果产品的专业度过高，其使用流程也将更为复杂，加上阿里巴巴的平台上以中小企业为主，在培训上就需要花费更多心思，带来更大的时间成本。
除了选品，各种大大小小的坑陈泽浩也踩了不少。
1.公司刚成立时，他们为了能及时回复询盘，采用了24小时值班制度，浪费了大量的精力；2.对于店铺主页、详情页的设计上也不够注重，没有凸显出自己的核心竞争力；3.加上对于直通车规则缺乏了解，一股脑儿地烧钱也让他们陷入了困境。
但解决问题的第一步就是找到问题，只要对症下药，一切都将迎刃而解。
察觉到选品的问题后，陈泽浩调整了思路，将重心放在了数据分析上。
“数据分析，实际上也就是用直通车去试产品。我们会以一周或者一个月为节点，用排除法对产品进行筛选。”
他举例道：“比如有一款产品，上架后先用直通车进行营销推广，并由同一个业务员负责。经过一段时间，如果产品的数据是没问题的，却一直没有订单，我们就会更换换一个业务员去对接产品，如果还是不行，那就说明产品本身就不适合在这个平台上。”
而成为金品诚企后，“市场参谋”这个功能也为联蔚带来了许多帮助。
“通过这个功能，可以很清晰地了解哪些行业的趋势和竞争度，我们就可以从趋势高但竞争度低的品入手，结合外部的数据和每个平台所售卖的相关产品中的爆品，再针对自己的需求进行选品。”陈泽浩说。
靠着这个思路，他们已经打造出了多款爆品，其中一款生姜身体霜一个月中有二十多天都能接到订单。
在店铺主页、详情页的设计上，陈泽浩则实施了全面改革，根据想要寻找的客户群体、公司本身的需求以及产品的特点重新设计。
”改完毕后的效果是立竿见影的，我们的商机转化率和点击率直接翻倍。”陈泽浩说。
同时，对于直通车，陈泽浩也有独到的见解。在他看来，对于一个新人商家来说，“如何把直通车用到性价比最高”是至关重要的一课。
1、要与客户经理保持密切的联系，每天关注直通车的动态以及平台规则的更新情况；
2、要明白直通车几种推广方式的运营逻辑，并找到最适合自己的方式。
“像我们公司，就比较适合关键词推广、定向推广、测评测款、新引流曝光这几种，会比较高效。”
每一家公司都应该有自己的核心竞争力，而联蔚最大的核心竞争力就是“服务”。
陈泽浩表示，联蔚会通过视频、海报等方式，将真实的好评、优质的案例、SGA实地认证等内容展现出来，给客户留下良好的第一印象。而在面对不同的客户时，联蔚也会将“贴心”发挥到极限。
“不同国家的客户有不同的性格特点和需求，例如英国的客户会比较绅士健谈，中东的客户相对不守时等，所以我们都会事先了解当地的风土人情，做好充分的准备。”
而在售后上，联蔚更将客户放在了第一位。
“订单完成后的售后服务一定要跟上，即使大部分的责任不在我们身上，我们也会尽一切可能帮助客户，勇于承担责任。”陈泽浩说。
“有的客户产品卖了三年都还有库存，虽然这不是我们的责任，但我们也会主动想办法帮客户减轻损失，帮忙处理过期产品，或者在下一笔订单中给出折扣等。”
当然，想要留住客户，“专业化”永远是最重要的。刚开始时，陈泽浩对于产品的了解有限，经常会答错或回答不出客户的问题，导致不少客源的流失。于是，在每一次碰壁后，陈泽浩都会记录自己知识的盲区，并由此延伸出其他问题，不断去寻找答案。
“怀着一颗学习的心，日复一日地累积，才能更好地了解自己所处的行业。”
从0基础创业到今天
陈泽浩总结了几点
电商小白需要重视的问题
1.选品，选品将决定店铺发展的大方向；
2.坚持的心态，要给自己定下足够的时间节点，告诉自己在此之前决不放弃；
3.重视中小客户，十个小客户等于一个中型客户，十个中型客户等于一个大客户，绝不要忽略市场上的每一个买家；
4.找到核心竞争力，让客户有理由选择自己。
短期内，联蔚的目标是在阿里巴巴上多开一家店铺，为实现每年翻一番或者保持20%以上的增长而努力，在平台上得到更为长足的发展。
