经常有很多读者问我：
怎样才能把工作做好？
自己负责着一块业务，如何才能真正操盘好一摊生意？
我说：最重要的，是要搞懂自己的生意。
不仅知道每颗螺丝钉的作用，更要知道整部机器怎么发动运转。
不止单纯完成一个动作和任务，更要知道具体目标和业务逻辑。
如果自己都不明白自己的业务，那就别干了。
但是，怎样才算搞懂自己的生意？怎么操盘好自己的生意？
我先和你讲个故事。
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全球副总裁，被当场开除
我还在微软工作的时候，唐骏给我讲过一件事情。
他说自己每次去西雅图总部述职，都是视死如归。
每次述职前，团队都会在当地预订好一家酒吧。
如果述职会扛下来了，就和高管们一起去喝酒庆祝。否则，喝酒散伙。
啊？这么夸张吗？
因为微软当时的CEO是史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer），给他汇报，可能随时丢掉工作。
在大会议室里，鲍尔默喜欢往里一坐，然后一言不发。
他旁边围着的，是一群微软全球副总裁。黑压压的人，等着一个一个上去汇报。
微软的汇报风格，是在一页PPT里面，放16页PPT的内容。
一张PPT，先分为四，再分为四，里面塞满各种各样的文字、图表、数据。密密麻麻。再用巨大的投影机，把PPT投影到一面更巨大的墙上。
然后，一页，两页，三页。往下翻，往下翻，再往下翻。
鲍尔默，就一直听着。一言不发。
那个场景，不是汇报，是上刑。
突然，鲍尔默打断：
停。停。停。
而线上总收入，是重中之重。就是那20%最重要的事情。
因此，当盒马鲜生创始人侯毅想清楚了这个基本逻辑，拿着想法去找阿里巴巴CEO张勇（逍遥子）沟通时，张勇非常兴奋。他们还一起进一步细化了这个思路，确定了4个原则：
1，线上收入，应该占大头。
2，线上每天的订单，应该大于5000单。这样才有规模效应。
3，3公里半径内，实现30分钟送货。
4，线上线下不是割裂的，应该是一盘棋。
这就是我们刚才说的，经营者思维。应该怎么去思考一摊生意。
但是，关键指标找到了，关键变量拆解了，就够了吗？
还不够。要执行。
怎么执行？
扑上去。扑人，扑时间，扑资源，做最重要的事情。
要提高线上总收入，有三件事情很重要：
吃、转、送。
什么意思？
吃，就是在超市里也能吃海鲜。
这一步的目的，是为了提高客户体验，建立信任。
转，就是只能用盒马鲜生的App买单。
这一步的目的，是把用户都转化到线上。
送，就是半径3公里，30分钟内要送到货。
这一步的目的，是扣上商业模式的闭环。只有快到30分钟的程度，用户才不会觉得在App上买东西不方便。
这就是盒马鲜生创业时的思考。
一步一步找到关键指标，拆解关键变量，找到20%最重要的事。
当自己的生意，能思考到这种程度，才有机会操盘好。
最后的话
所以，如何才能操盘好一摊生意？
真的搞懂自己的业务。真的知道什么是重要的事情。
你可以问问自己，真的搞懂了吗？
如果不知道，建议反思。
你也可以问问团队，真的明白了吗？
如果不知道，建议反省。
你可能会触目惊心，一身冷汗。
不懂自己的业务，就是蒙着眼睛做生意。瞎的。黑的。危险的。
别凭运气做生意。凭本事。
Know your business。
