“麻烦到菜市场帮买菜品，包括:黄瓜两根，甜面酱一盒，花生豆500g和糯米500g在菜市场西北角购买，鸡胸肉500g请在菜市场东部双汇冷鲜肉处购买，青菜两种包括500g小白菜和500g油菜，葡萄干300g，如有不明白请电话联系。”如此要求详尽的一份代买菜订单，在同城闪送员钟鹏眼里，已经见怪不怪。
送文件、送鲜花、送礼品、送证件、送蛋糕、送钥匙，甚至还有代遛狗、代垃圾分类……随着生活节奏加快，市民在使用同城速递服务的同时，衍生出越来越多的个性化需求，人们更愿意“花钱买时间、买服务”，这也让代买代送的“懒人经济”快速崛起，并涌现出一批随时接单的同城闪送小哥，他们的日常状态如何？记者进行了探访。
日接30单每月收入超2万元
“您好，我是您的闪送员钟鹏，这是您订的蛋糕，麻烦您出示下收件码。”核对收件码，确认送达，告别客户，钟鹏转身下楼，直到走出单元门才轻舒一口气，这笔订单从外滩送到宝山，花了他近1小时的时间。钟鹏看了眼手机，时间已经是晚上6点半，尽管还陆续有新订单出现，但他还是依然选择了“停止听单”。“今天赚了快600元，可以了，该回去陪孩子吃饭了。”
早上8点出门接单，晚饭时间收工回家，这是钟鹏每天的工作时间安排。在上海做闪送员已经4年多，钟鹏也见证了同城速递服务的快速发展。
2015年，钟鹏还是一名个体小老板，每月收入几千元。一次偶然的机会接触到同城速递服务，这才知道原来还有在城市里转转就能赚钱的行当。于是他加入闪送平台，成为一名同城闪送员。
“闪送就是帮人送东西的，配送时间很宽裕，不用着急忙慌的跑，条件要求也不高，开汽车、摩托车、电动车甚至坐地铁公交都能送。” 凭借机灵的头脑，钟鹏很快就摸清了闪送员的服务流程：每天早上打开APP开始听单，会有新订单不停弹出来，取件地点一般都距离自己不远，选择一个合适的接单，然后给客户打电话告知抵达时间，查验物品，凭借收件码和取件码完成送货，而且每次只服务一名客户，不需要多绕路，一般5公里路程会留出半小时左右的递送时间，只要不是故意磨蹭，一般都能在规定时间内送到。
目前，钟鹏平均每天接单能有20-30件，日收入基本在四五百元左右，月收入高的话能达到2万元。“这份工作最吸引我的地方就是非常自由，比如说家里老人孩子有什么事情我可以马上就回来帮忙，赚钱顾家两不误。”钟鹏表示，平台对接单时间不做任何限制，自己可以自主决定什么时候接单、接多久的单。他还将自己的亲戚也拉了进来，利用晚上和休息时间去接单，每个月也有几千元的额外收入。
学习新技能才能接下“奇葩订单”
从事同城闪送服务几年来，让钟鹏感受最深的就是，个性化的订单越来越多，要求也越来越高，这也对他们提出了更多新要求，只有掌握更多的新技能，才能更好地服务用户。
钟鹏讲述，前两年主要是一些比较常规的紧急送件服务，比如去哪个地方取个东西再送到另一个地方。之后，一些新的需求渐渐开始出现，比如会要求你帮忙个买个菜，去排个队，去搬个家之类，除了时效性外还提出了一些新的要求。“有些客人会把商品的数量、规格、甚至品牌都标注出来，需要非常细致耐心才能完成，比如一些女孩比较讲究，会指定去这家店买几斤葡萄，那家店称点豆芽什么的；还有客户要搬东西，会特别指定需要男性，力气要大。”
甚至还有更特别的“定制”需求，需要具备相关技能才能胜任。钟鹏表示，去年刚刚实行垃圾分类的时候，他就接到过一个“奇葩订单”，客户下单要求跑腿小哥上门帮忙进行垃圾分类，然后再将分好的垃圾送到物业指定区域处理。“幸好新规刚出来的时候，平台也给我们发了通知，我自己也进行了专门学习，掌握了垃圾分类的知识，所以有信心接下来这个单子，服务后客户也很满意，还额外打赏了20元的红包。”
还有代为遛狗的订单，下单的客户特别注明，小哥要喜欢狗，懂得狗的习性，会处理狗粪等相关操作。“这些订单虽然要求比较高，一般闪送小哥可能接不下，但出色完成的话，得到的回报也大。”钟鹏笑言，现在这种“奇葩订单”越来越多，按照每天20多单计算，差不多都会遇到3、4单有“定制”需求的，比例已经将近2成。“这也促使我们要学习更多的新技能，不然就会被淘汰。”
受到尊重和认可最开心
与普通快递员收发件不同的是，闪送小哥主要是帮助人们解决“急”、“忙”、“难”、“懒”的需求。在接单完成服务之余，来自客户的感谢和认可，最让他们感到温暖。
钟鹏讲述了一件他印象深刻的事情。今年夏天的时候他接了一个配送盆栽的订单，到了后发现是一盆君子兰，盆栽很大也很重，而且收货地址位于5楼，还是没有电梯的老楼房。在夏天被燥热空气环绕的时候，钟鹏抱着盆栽一层层往上爬，花了20分钟终于爬到5楼，将盆栽顺利送到一位年迈老奶奶的家里。老奶奶看到汗流浃背的钟鹏后非常感动，转身拿了一瓶冰水和50块钱塞给了他，说自己年迈无法做饭招待钟鹏，叮嘱他一定要拿着钱去买吃好吃的。尽管钟鹏一再推脱，但老人还是坚持塞给了钟鹏，这份真情也让钟鹏非常感动，也让他第一次感受到这份工作的价值所在。
实际上，闪送小哥在服务过程中，收到红包的情况也并非常态，更多的是一些小小的礼物，一瓶水，一只水果，东西虽然不值钱，但带来的温暖让他们充满满足感。这周一钟鹏接到了一笔订单，备注是土特产，等他到了取件地址，发现发件人是一名老阿姨，开门后老阿姨先往他手里塞了两瓶水，“我还纳闷，问她你就送两瓶水吗？结果阿姨赶紧解释说这个是给你喝的，要送的东西在另一边，当时心里就感觉特别暖和，跟以前做生意时顾客那种客套的感谢完全不同。”
随着互联网的发展，人们的很多生活需求都可以通过同城即时递送来解决，足不出户就能获得想要的物品和服务，这也让这群同城闪送小哥渐渐成为城市中不可或缺的群体，用户这份认可和尊重，成为他们坚持下去的动力。
