我之前参加了一个线下会,当时有很多的企业家上台分享自己的案例,记忆最深刻的就是一个卖海尔专卖店的老板,他有三家店,这个老板是东北地区的代理商,因为海尔本身就有品牌号召力,所以这个老板的生意也还不错,就是因为电商和一些“傍大款”的品牌在市场上出现,所以他家的生意一直没有发展,始终原地踏步的形势。这个老板在现场的诉求就是要在多开几家店。所以寻找方法。当属我们给他做了一个简单的引流方案,为后续的新店做基础,当时效果很不错。今天就只把他的引流方法和大家说一下。
免费领茶几
作为老板要具备的能力,首先第一个就是要知道自己的用户是谁,别说所有的人都是你的用户,那是不可能的,所以我们先分析一下,家电的用户是谁,一般分为两大类,一是换家店,二是新楼住户。这两大类型其中新楼用户是一个消费客单比较大的群体,所以这个引流活动也是先针对这类群体做的一个活动,活动的内容就是“免费领茶几”活动主题有了 下一个问题就是我的用户在哪里,我们已经定位这次活动的精准顾客就是装修楼的顾客,那么他们还有什么需要,比如,是不是要买开关,要买家具,要买瓷砖,要买吊顶……,所以我们的顾客也在这些行业里。
接下来我们做了一个动作,就是把茶几印制成卡片的形式,和这些行业老板去合作,只要在他们那里消费完的顾客都可以免费送一台价值300元的茶几一台。这个活动做出来之后,经过不到一个月的预热,家电专卖店引流了600多人,成交率也在百分之七十四。
案例总结分析
我们接下来详细的分析一下这个活动。首先为什么要送茶几,因为要装修的新楼用户,只有茶几是我们送的起,而且还是顾客的刚需用品,每一个家庭的客厅里都会放茶几,别说新楼用户,特别遇到新结婚的,更是如此。
然后是这个老板真能赚到钱吗?会不会出现只来领茶几,而不买家电的顾客呢?答案是肯定的,但是比例很小,刚才说的成交率只是现场的成交率,还有后面又回来买家电的顾客没有统计。
我们送的茶几虽然是价值300元的,但是实际成本不到100块钱,一个用户来买家电,最少的几千块钱,多一点的几万块钱,所以在成交率和茶几成本相对比,茶几的成本真的不算什么了。如果我们遇到只来领茶几,不买家电的顾客问们要怎么做呢?在这里大家要记住,顾客也是分为三个层级,第一个是我们的优质顾客,就是我们的衣食父母,我们赚的就是他们的钱。第二种就是喜欢占便宜,不给他便宜他不会成交的顾客,这类顾客虽然我们赚的会少一点但是也可以了,第三类就是纯粹占便宜的,这类顾客大家也不要拒之门外,我们可以让他们成为我们的传播者,我们的这个活动就是,凡是只来领茶几不消费的顾客,我们都会送她十张现金抵用券,券可以自己用,也可以送朋友,我们还给了她们一个自愿主动为你传播的方法,就是只要拿着他们的抵用券,来买家电的顾客,都给他们百分之五的提成。这样做,即使他们自己不用,也会主动找到能用到抵用券的人,无形中就给我们带来了新的顾客。
我们给她用的这个引流方法非常好,这个老板一年就赚了270万,这还只是一个单店的业绩,现在这个老板的店,也从之前的三家,扩张到六家。结果还是很让这个老板满意的,不但打破了他的平台期,还让自己多年的愿望实现了。