老张在浙江某三线城市开了一家中医保健会所,他家是中医世家,精通各种中医保健项目,会所里面主要包含各种推拿、按摩、拔罐、足浴等服务。刚开始几年,生意还不错,后来随着同行竞争对手的增加,以及美团等团购平台的进入,竞争越来越激烈,而且老张不懂营销,导致生意一天不如一天。
机缘巧合之下,他通过朋友认识了我,想从我这里学点做生意的手段。
我稍微了解了一下他的具体情况,建议他可以将自己的客户定位更精准一点,然后给这些客户提供一些最基础的服务,不一定非得是自己家已有的中医保健服务,可以是其他的,先把客户吸引过去,然后通过一系列服务引导这些客户去购买自己的主营业务。
听了我的建议后,老张思来想去,最后将目标人群定位为有车一族。
原因有二:第一,有车一族一般消费能力不会太低,经济基础还可以;第二,有车一族经常开车的话,一般身体是处于亚健康状态的,需要自己家的保健服务。
确定好客户群体后,他设计的是一个免费洗车的引流方案,这样每个来洗车的用户都有可能被引导成为自己保健会所的客户。
他在他楼下腾出一块地用来免费洗车,然后雇了一个洗车工。
大家都知道洗车需要一段时间,经常会有排队等待的情况发生。在客户等待的过程中,老张就把客户带到楼上自己家的中医会所里面,让客户在里面舒舒服服的休息一会儿。
也不做什么推销,就在每个位子旁边都放好了早已准备好的介绍保健项目的小册子,休息区的大厅还有大电视都在重复播放健康节目视频,里面详细说了一般开车族常见的健康问题,以及如何调整和预防,这里说的自然也是老张家的主营业务,中医保健啦。
视频内容非常的逼真和攻心,在这种环境下,加上小册子文字图片以及电视里面播放的内容,充分利用人性的趋利避害,毕竟没有几个是对自己的健康不关心的,这个时候客户很容易主动咨询。
而且,人家免费给你洗车,给你端茶倒水伺候着,你心里就会有亏欠心理,肯定想着要在人家这里消费点什么才行。
那么接下来自然而然就是成交了,经过统计,被免费洗车吸引过来的客户有75%左右会购买保健产品。
通过这一个简单的手段,老张的中医保健会所目前的月收入已经轻松破20万了,这在以前是绝对没法想象的,在此之前,他每个月平均收入只有4万左右,现在相当于提升了整整5倍!