在明确了企业文化,分析完外部市场环境后,要懂得自己企业赚钱的逻辑,也就是所谓的商业模式,它是企业制定战略的基石。
一般企业战略的制定要经过三个步骤(前提是企业明确了愿景、使命、价值观),一是战略洞察,分析企业外部和内部环境,进行SWOT分析,清晰自身的优势和不足,从而找到市场机会和潜在的威胁;二是战略澄清,明确商业模式,确定企业赚钱的方式并输出战略目标;三是战略解码,将战略目标进行“财务—客户—内部运营—学习成长”BSC分解,明确各纬度目标的衡量标准,即绩效指标,再逐一分解到部门和员工。本文主要分享如何理清商业模式?
商业模式就是企业为了实现营利而构建的企业与其利益相关者(客户、供应商、外部合作伙伴、企业各部门及员工)的交易结构,具体是按顺序完成九个步骤,最终将思考讨论出的结果呈现在一张纸上,也就是所谓的商业画布,它直观清晰地告知我们企业从头到尾是如何赚钱的。
以下将分享这九个步骤,大家可以按照顺序对自己的企业或其他企业进行商业模式的分析练习,经营思维的养成是需要不断练习的,刚开始可能什么都不懂,很蒙圈,练久了才会有灵感,我们要做的就是找到有效的思维框架,照猫画虎,不断地练习,直到有一天豁然开朗,内化形成自己的理解,形成个人高效理解与分析战略的套路。
步骤一:定义目标客户,即企业为谁创造价值?尽可能将目标客户的特性准确描述。
拿个人来举例,如我们的目标客户是,行动上重视培训(每年有培训计划和预算)的中小企业(人数在100-5000人的范围内)。
步骤二:明确价值主张,即针对目标客户提供什么价值?要突出价值特色,满足人无我有、人有我优、人优我新的原则,描述原则:我们的xx产品和服务,为xx客户,提供xx价值,实现xx效果,不同于竞争对手的xx价值主张。
拿我们公司来举例,如我们的价值主张:改变、持续、实惠。
我们的定制内训、领导力及人才培养一体化产品与服务,为中小企业,提供支持战略、深入业务、解决痛点、实操实用、持续辅导、价格实惠的定制训练,实现让客户收获行为改变和绩效成长的效果,不同于竞争对手强调课程与讲师而非产出实效的价值主张。(但要说明的是,任何知识产品成功的前提是客户想进行改变,我们永远无法叫醒一个装睡的人,所以我们的重点是全力以赴支持那些想改变只是缺方法和资源的客户)。
步骤三:理清渠道通路,即我们接触客户的方式,一般分线上和线下,直销和分销,大家可以按这个类别梳理。
步骤四:明确客户关系,即我们与目标客户发展关系的方式,这个可以发散性地思考,拿小米来举例,他们与客户发展关系的方式主要为共同开发:建立小米社区,让发烧友参与共同开发;粉丝:配套米聊与相关游戏软件,形成10万发烧友大军。
步骤五:明确收入来源,即公司主要的收入渠道,一般有产品和服务收入,有主打产品和配套衍生产品收入。
步骤六:明确核心资源,即让商业模式有效运转所必需的核心能力和资源,找到企业当下和未来要实现的事情,如市场核心资源产品研发优势、优质交付能力、外部关系等。
步骤七:明确关键业务,即让商业模式可行所必需做的重要事情,找到当前企业要做的重点。详细思考实现价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源,要做哪些关键的业务?
步骤八:明确重要伙伴,即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。详细思考谁是我们的重要伙伴?谁是我们的供应商?我们从重要伙伴那里获取了哪些核心资源?我们的重要伙伴在执行哪些关键业务?
步骤九:明确成本结构,即公司成本的主要来源,如采购、人力、研发、市场和运营成本等。
以上即为描绘企业商业模式的九个步骤,建议大家按步骤一一写下自己企业对应的答案,建议大家练习起来,只有你自己练一遍才能更一步理解企业是怎么赚钱的。学习不要停留在只看不练,只说不做的层面,如果学习不能让自己发生改变,那这样的学习就是浪费时间,看文章的伙伴们一定要练习起来哦,让我们一起学以致用吧。
本自媒体专注提供定制内训、领导力项目与人才培养一体化服务,聚焦分享培训实践、TTT、领导力、高效能等系列文章。专注成就专业,期待与大家一同进步~