李艳来自一个地处偏远的小山村,初中毕业就来到上海这座国际大都市打工了。最初几年一直都在几家美容院打工,有了点积蓄后她开始想着要自己创业了,期望有一份自己的事业。
说起创业谈何容易,万事开头难。开始创业时她只有几万元,启动资金不足就没法打太大的基础,既然条件限制太多,没法她只能选择在郊区开了一家小美容店。
地处偏远,店面不大,这对高度依赖到店获客的美容店可是致命的限制。好在功夫不负有心人,经过反复思考,李艳找到了一条合适的路子——可以把把化妆品店和美容院结合起来做,弥补多方面不足。
说干就干,刚开始起步时李艳边卖化妆品边做美容,凭借多元化经营产品和服务、热情周到的服务态度和熟练贴心的手法,她慢慢积累起来了一些客户,算是给自己小小的创业生涯开了个好头。
可是,接下来她的小店该怎么办?地处偏远,店面有限,本金也不够多,想要继续发展壮大有点难。即使是凭借买化妆品+美容服务获得了第一批稳定客源,但这远远不够。
小店需要生存更需要发展,持续增长的客源才能带来稳定高效的收益,李艳必须要再寻找经营管理的好办法了。
正在她一筹莫展时,一位常来做美容的大姐介绍了自家生意常用的一个系统。正是这个某种捷径系统,让她的生意彻底火了起来。
一般来说,对于美容这种高频消费的服务行业,留住老客户比赢得新客户更重要,成本更低,效果更好。
这位大姐介绍的某种捷径系统就是维护老客户的优质服务系统。这个系统其中有一个“叫醒红包”功能,只要有客户来店里做了一次美容,她就可以设置接下来的一个月里每天给客户发一个随机数额的小额红包,让客户享受每天都有收益的享受。
另外,她告诉客户为了感谢对本店生意的关照,这是根据营业额给客户提取的分成。这让很多客户产生了自己是门店主人的感觉,积极主动地收红包、来店里做美容,一来二去转介绍也就有了,老客户带着亲朋好友小姐妹们三三两两地陆续到店,不管是买化妆品还是做美容,基本上就没有白跑一趟的。
靠着这个小小的功能日积月累,李艳的美容店生意红红火火地做起来了。她做过统计,1个老客户平均能带来10个左右的新客户,月增客户超过1000人,很快就有了自己成规模的客户社群体系,重复消费的次数也水涨船高。
有了客源万事不愁,李艳的小小美容店居然第一年就赚了近百万,堪称奇迹。
凭借着行之有效的经营管理模式,现在,李艳已经计划开分店了。现在人们生活水平越来越高,爱美的人士越来越多,这个行业依旧潜力巨大,相信靠着这样的模式,会有越来越多的百万小店出现,让大家变美变富。