有什么办法可以让顾客长期到自己店里来消费呢?我相信很多老板都有这个问题。很多老板觉得要把产品做好,这样才可以锁定顾客。一家口味好的店,自然可以得到顾客的青睐,但是市面上好吃的东西那么多,顾客凭啥就非来你店里呢?而且天天吃,顾客不会腻味吗?产品质量好,这是最基础的,把基础做好的同时,也要从经营上下功夫。今天就给大家带来一个案例,大排档老板只用了“一个顾客群”,就让大量顾客长期到店消费了,老板也因此赚得盆满钵满。
【1】案例背景
我老家那边有个广场,每次到了晚上,广场附近各种夜宵摊、大排档都出来做生意了,可以说在那里做生意,根本不缺客流量。但如果大家以为不缺客流量,生意就很好做的话,那就大错特错了。客流量大不代表顾客就会来你店里消费,毕竟店有那么多,顾客要去哪里消费,全看顾客自己的心情和老板的本事。有一家大排档就很厉害,一到吃夜宵的点,店里生意就非常火爆,根本不会有空位子的存在。
这家大排档是一对中年夫妻开的,也正是今天要给大家介绍的案例主人公。老板姓陈,大概40来岁的样子,同时也是大排档的厨师,老板娘平时就在前台负责收钱。陈老板夫妻二人老家都是农村的,用陈老板的话来说:“要不是儿子考上了城里的重点高中,我们才不会来城里过这么累的日子呢!”确实,在城里讨生活,压力要比在乡下大上好几倍,本来村里有地有房,要不是为了儿子,谁愿意来吃这份苦呢?
回归正传,当初陈老板的大排档新开张的时候,其实生意并不是很好,毕竟附近同行也多,陈老板一个老实本分的种地人,哪里斗得过那些“奸商”呢。可店已经开了,钱也投了,你总得想法子去把生意搞好,不然钱不就打水漂了吗?就这样,陈老板整天都在琢磨,怎么才能把顾客都吸引到自己店里来消费、怎么才能赚更多钱的钱。还别说,就陈老板每天琢磨、每天琢磨的,还真让陈老板琢磨出了两个法子,不仅获得了大量顾客,还赚得盆满钵满。
【2】方案介绍
陈老板琢磨出的两个法子其实很常见,但是陈老板把操作方法给改变了一下:
一、小龙虾免费吃;
像是什么打折啊、什么买一送一啊之类的活动,虽然有可能吸引到顾客,但若是论起吸引力来,绝对没有直接免费那么好。本来现在喜欢吃小龙虾的顾客就很多,直接推出小龙虾免费吃,自然可以吸引大量顾客进店。
二、啤酒免费喝。
陈老板拿出100瓶啤酒免费让顾客喝,不但不收顾客钱,等顾客喝完酒之后,还会倒给顾客100块钱。如果你是顾客,你愿不愿意来喝?
陈老板赚钱的方案就是这两个,看完之后,你能知道陈老板是怎么赚到钱的吗?
【3】盈利分析
我们先来说第一点:小龙虾免费吃。陈老板在柜台上贴了一个二维码,只要顾客在结账的时候,扫码加入顾客群,那么就可以免费获得一份小龙虾以及十瓶啤酒,并且本次消费还可以打八折。
由于顾客都已经结账了,所以这个小龙虾和啤酒是留给顾客下次来店里的时候吃。顾客在陈老板这里有一份免费的小龙虾和十瓶啤酒,等顾客下次想吃宵夜的时候,是不是就会来店里了呢?
一份小龙虾的售价是68块钱,但是成本却不到20块,十瓶啤酒的话,成本也不过是30块钱,用50块钱带来顾客下次进店。如果顾客不来的话,那这50块钱自然是节约了,如果顾客来了,那么只要顾客点了其他的菜品,那么陈老板的利润都来了。而且顾客来吃夜宵,不可能会一个人来吧?那得多凄惨,到时候只要两个人进店,那么一份一斤的小龙虾是不可能够吃的,必然会消费其他的菜品,那么利润也就来了。
再说第二点:啤酒免费喝。陈老板推出了一个充值活动,只要顾客在店里充值100块钱,就可以免费喝100瓶啤酒,等顾客八折100瓶啤酒喝完之后,陈老板就会把顾客充值的100块钱返给顾客。
有人就会说了:“你让我来喝,你一天之内就能把这100块钱喝的一干二净!”所以对于这个充值活动,陈老板还有一个限制,那就是一次最多喝10瓶。
这样看的话,顾客至少要来店里消费10次,那么10次的消费可以带来多少利润呢?按照大排档的人均消费来算,顾客每次都是一个人来,来十次至少要消费个1000块钱,及时给顾客退100块钱,在扣除啤酒的成本,也不过就是给顾客打了个折扣而已,陈老板不但不会亏钱,还有得赚。
最后,陈老板就是这样,用“一个顾客群”,就锁定了顾客长期到店消费,赚得盆满钵满。