“本文是退休俱乐部运营负责人——高兴森演讲内容的整理文稿，主题为：《掏给我们4个亿的中老年人给我们带来什么启发》的干货分享。——编者”
媒体矩阵+五大业务板块，全方位精准触达目标用户
东犁退休俱乐部其实比较简单：第一大版块是拥有自己的媒体矩阵，第二大版块是旅游、电商、教育、健康以及直播五大业务版块。
1）媒体矩阵：
媒体矩阵分别由电视节目、微信公众号、报纸组成，从这三个维度的配置可以明显看到，我们是一个非常传统的针对老年人的媒体模式。
- 电视节目叫《我们退休啦》，是从2015年开始制作并在上海播出的一档老年节目，播出5年时间了，收视率跟同类型节目相比还是非常不错的。
- 微信这一块其实有一点阴差阳错。公司最开始是做内容、做电视的，由于微信这一块有了一波红利，所以我们把电视上的流量转移到微信公众号来，借此搭建了公众号矩阵，包括订阅号、细分的服务号，逐渐在微信版块形成自己的用户池。
- 报纸就非常传统了，跟核心创始人有关，他之前也在老年媒体行业，顺其自然做了报纸，发现效果也非常不错。我们做的是周刊，它对我们用户的粘性非常好。
2）业务板块：
我们有5个业务模块，分别是旅游、电商、教育、健康以及直播，直播是由于疫情新加的一块。
- 旅游：
旅游是我们的核心业务，从2015年底、2016年初开始慢慢探索。
核心做的是跟团游，包括国内的短线、长线，出境、游轮，这些跟中老年人的属性有关，他们就喜欢这种出游方式。
很多人说90年代全世界都能看见日本的旅游团，现在变成全世界都能看见中国的大妈团、退休团，因为时代发展了。
以这个为基础，我们也做了自驾游、旅居以及主题游。这三块规模不太大，但是需求很刚性。
我们的这波跟团游用户，经过这几年的培养，已经知道我们的一些好玩的产品，了解了我们的服务，所以我们在推出一些有区分度的、分层次的需求时，他们也更容易买单。
比如我们做旗袍的主题游，可以到哈佛校园里做旗袍展示，这会让用户感觉跟普通的跟团游完全不一样，品质感大大提升。
- 电商：
我们积累了流量之后，顺其自然就会做电商。也比较简单，就是普通的图文电商，用户需要什么，介绍清楚，介绍完了给出一个购买链接，完成购买行为。
运营逻辑主要从选品这一块来体现：为用户提供真正能够满足他们需求的产品，不需要他们费脑子来分辨东西好坏。
所以我们从中华老字号切入，包括上海本地的一些老字号品牌、知名品牌，做品牌的借力和背书。
同时，我们创始人自己也有日本的一些资源和关系，所以也主打日系的一些商品。
- 教育：
这一块我们的规模还没完全扩展起来。做的东西还是比较传统的，主要是跟一些高校合作来研发课程。
比如，和上海交大推出了国学与西方经典这样的国学课，已连续举办了三期，这个客单价比较高，报名也比较踊跃，连续收了三期还一直在收。
我们也和中医药大学合作做国医养生班，和上海译制片厂合作朗诵表演，这些课都会陆续推出。
这种课程的目标用户，大部分都是有付费能力的，我们也会筛选出一些高价值的会员客户。
而针对普遍意义上的老年大学、线上知识付费这一块，我们还在逐步探索。
- 健康：
不管是中老年的消费，还是中老年的服务，其实都离不开健康，它很好地兼顾了消费和服务。
我们健康这一块做得比较直接，是一个一站式健康品直供平台，成立线下的健康生活馆，线上做的是类似于健康电商的概念，现在还没有完全独立出来。
核心点其实还是前面说，我们采用原产地直购，以及老字号的逻辑。
我们有自己的流量，再辅以一些内容，做一些专家坐诊、讲座，能把流量引到线下门店；同时我们采用会员制的健康管理方法，让会员对我们的健康业务有更多灵活性。
- 直播：
如何在直播这个版块找到一番新的天地，是我们一直在研究的课题。
目前为止，在中老年直播领域，我们做得还算有声有色，因为我们主打的是私域直播，在腾讯直播这一块做到了前50的成绩。
前段时间我们搞了一个南汇的水蜜桃产地直播，那天大概卖了1000多单，销售额十几万。按私域来讲的话，还算是不错的。
现在，我们直播这一块做到了跟我们的电视节目一样。
我们电视节目是周一到周五每天下5点播出，分别有不同的主题。我们的直播沿用了类似的逻辑，周一和周二是内容，周三是旅游，周四是购物，周五是吃喝玩乐，按照这种模式，形成了日播类型的直播栏目。
