早在2011年，朱莉娅在大学护理学专业辍学后，就有创办了自己的写作公司的想法，当时她的梦想仅仅是为了摆脱和父亲在一起的生活。
如今，她的公司合作写作者超过90人，年收入达到7位数。朱莉娅曾三次成为畅销书作家，她还在《内容营销学院》、《企业家》、《福布斯》、《茁壮成长》、《搜索引擎杂志》、《MarTech顾问》、《营销专家》和《奥斯汀的女人要看》等上发表过文章。仅仅几年时间的磨练，足以改变一个人的一生。
- 品牌：Express Writers
- 地点：美国乔治敦
- 创始人：1人
- 创办时间：2012年5月
- 月入：70000美元
- 简介：一家内容写作公司，拥有90多位合作的专业作者，已完成了超过30000个写作项目。
一、您好！您是谁，您在从事什么业务？
哈喽，我叫朱莉娅·麦科伊（Julia McCoy），90后，是一名辍学者，自由写作者，内容营销策略师。
2011年，我在19岁时辍学，学习如何写作在网上赚钱，当时冒着巨大的风险，如今已经获得了巨大的回报。现在，我经营一家名为Express Writers的内容写作机构。为了发展我们的品牌，我付出了超过9年的不懈努力。
我们的增长主要来自于内容营销，这是我偶然进入的一个领域。我们的服务是为所有类型的企业、品牌提供在线写作服务。我们提供三个层次的内容写作服务——普通、能手和专家。我从一开始的目标就是在每一个层次上找到、合作和培训最好的写作者。
今天，我的公司已经完成了3万多个写作项目。今年10月，我们重新开发了写作平台，我们的客户可以在这里直接下单。
2018年，我27岁的时候，我们的月收入超过了8万美元大关。今年，由于受到疫情的影响，我们每月的平均收入约为7万美元。
我们每个月都在为大量的客户提供写作服务。我们的网站每月有超过10万多名访问者，我的博客有14000名订阅者。当我回首最初只有区区75美元时，我为今天所取得的进步感到骄傲。
二、您的背景故事是什么？您是如何想到这个想法的
2011年，我在一些提供写作服务的网站上注册后，发现了自由写作市场。当时，这是一个相当新兴的领域，我做了一大堆低薪的工作，这也是塑造我写作技能的方式。
随着我在写作上的积累，不断提前交付客户给我的写作任务，并超出客户预期，也给我带来了更多的订单。
在我从事自由写作的三个月内，我的工作任务已经多得无法自己应付。所以，我才开了一家公司，并给它取名为“Express Writers”。
我之所以行动快、思维快，是因为我成长在一个充满压力、虐待的环境中。
我在21岁的时候，逃离了家庭，而我的事业——Express Writers，既是我的生命线，也是我摆脱家庭的出路。
我一开始也没有想到会如此成功。今年2月，我在亚马逊上出版了我的人生故事《女人崛起：一个真实的故事》，我花了三年时间才写完。
我之所以感到有一种使命，毫不隐瞒地讲述我的故事，是因为我相信它会影响和激励其他人，去追随自己的梦想，凭直觉行事，自己也有奋斗成功的机会。
三、带我们了解您是如何设计、制作第一个产品的？
由于我们提供的服务都是数字化的，所以我们的整个业务都在网上。
开始的时候，我做了一些非常简单的承诺，这些承诺现在仍然是我们品牌的指导方针：我的目标是寻找网络上最好的作家，一起创作出最好的内容。
为了履行这一承诺，我决定做一个活生生的案例。早在2011年，我就在想，为什么不通过写博客来发展Express Writer呢？如果我是通过博客出名的，人们难道不会毫不犹豫地购买我们的写作服务吗?
我不知道这对我们来说是多么不可思议的承诺。在我研究了搜索关键词之后，我每周围绕一个关键词来写一篇博客文章。效果非常好，有时真是难以置信。
2013年的时候，我不需要和别人合作就可以赚到5000美元的薪水。我在父亲家里长大，从小就过着贫困的日子，赚到这么多钱，让我感到难以置信。
后来，我继续通过博客扩大我们的影响力。每年，我都在不断地重复和实施这个过程，并从中学到了很多东西。随着我技能的增长，我开始理解了内容营销策略，搜索引擎优化，电子邮件文案，广告文案，登陆页面文案等写作技巧。
我现在可以培训其他的写作者了。我写了大量的内部培训资料，我们培训合作的所有写作者，以满足客户的需要。
我们的网站流量、客户和销售额，每一年都在稳步地增长，这仅仅是我们每周围绕关键词写博客文章优化的结果。
我们的团队人员不多，我们根据需要招聘员工。我只是继续努力工作，然后迈出了下一步。
（2012年的家庭办公室）
四、描述一下，你创办该业务的过程?
我在2012年正式推出了Express Writers。我有了一个想法，我想尽快开始，我甚至没有考虑过融资。
我只是想看看我的梦想能否实现。我所有的积蓄只有75美元，我用这些钱买了一个域名，一个服务器主机，做了一个简单的网站。每当我赚到哪怕一点点的利润，我就马上把钱投入到业务中去。
在开张第一天，我就有了客户。我非常积极主动的去寻找客户。
在最初的两年里，我们还不为人所知之前，我学会如何通过内容营销获得潜在客户。当时我每天早上4点起床，发送100封电子邮件给新的潜在客户。同时，我自己还要处理其他事情，在自己的博客发布文章。
我做了大量艰苦的工作。有时从凌晨4点开始工作到晚上11点。我的动力来自于为生计而追求的纯粹事实。在最初的几年里，这是一项极其艰苦的工作。
五、自推出以来，您有什么措施吸引并留住客户的？
我们的客户留存策略，和电子商务商业模式中使用的策略类似。
我们不与任何企业签约。我们没有订阅机制。你什么时候需要写作服务都行。我们写作优秀的内容，以这种方式为人所知，并对我们的客户及其内容质量作出承诺。
人才是第一位的，我们有一个高效的团队。
我们认为，用户注册数量根本不重要。重要的是我们的投资回报率（每个企业不都是这样吗？）。
自成立以来，我们每年都有缓慢而稳定的增长。我曾经申请了一笔贷款来支付网站的开发费用，这笔贷款已经全部还清了。我们的生意没有负债。
在2016年，我们实施了一个以投资回报为中心的内容战略。我们发表的每一篇内容都吸引了大量的客户线索，我们的收入增加了不少。
六、您今天过得怎么样，未来会怎样？
我们只跟踪了两个关键指标：流量和月收入。如果收入没有增加，我们会使用优惠券折扣来提升销售。
我们已经连续9年每周围绕一个关键词写一篇博客文章，我们网站的流量从未下降过。到目前为止，我们已经发表了超过1300篇博客，我们的博客流量是持续增长的。
（Express writer网站流量数据）
我喜欢保持这种规模小而高效的团队，不要发展得太快。疫情期间确实影响了我们的一些客户，也影响了我们这一年的业绩，但我们的收入仍然是有利可图的。
随着新网站（Express writer 2.0）的推出，我们的前景一片光明，我们很期待明年会有新的产品。
七、在经营这项业务过程中，您有没有学到什么特别有用或有利的东西?
信任错误的人是目前为止我在经营业务中最重要的教训之一。在我开始创业之前，我根本不知道人会有多么邪恶、不诚实。2016年，我信任的两位经理欺骗了我们，在连续8个月的时间里偷走了我们8万美元，我不得不重新雇佣新的员工。这是地狱般的一年。
今天，我拥有一支令人惊叹的团队，他们真正关心我们的客户，表现出色，我们一起取得了成功。
老实说，我和不诚信、不诚实的人有过多次冲突，他们在为我工作后，试图模仿我的商业模式，窃取我的客户资源。当我觉得有人不诚实时，我知道如何处理，我不会让他们接近我的生意。
还有一项教训对客户和团队都有好处。我们会尽快与不良的客户解约（那些骚扰甚至贬低我团队人员的客户），我们不能容忍他们的不良行为。
八、您在业务中使用了什么平台/工具？
我们使用的是基于WordPress定制的业务平台。我们的网站是在WordPress系统上运行的。
我们使用Stripe和PayPal作为支付网关，Slack用于团队沟通，Google Drive（文档、表格）用于协作共享文件。
我们开发了自己的项目管理系统，因为没有其他系统能满足我们的需求（包括客户订单和团队项目）。在开发我们自己的项目管理系统之前，我们已经尝试了50多个项目管理系统。
我们已经将20万美元的业务收入投入到定制平台开发之中，这一过程并不容易。
九、对你来说，有哪些影响你书籍，播客或其他资源？
因为我遇到了一些不诚实的人，所以《权力的48条法则》这本书真的让我大开眼界。
乔恩·莫罗的SmartBlogger，这是我最喜欢的博客之一。赛斯·戈丁写的书都很棒。
托德·罗斯的《平均的终结：如何在崇尚标准化的世界中胜出》，会让你看到我们社会中对“平均数”不正确的看法。
最后，我正在写一本新书叫《跳过学位》，对各个阶段的创业者来说，都是极具洞察力和启发性的。
十、对其他想要入门还是刚刚起步的人士的建议？
少即是多。回到那些久经考验的事实上，注意那些浮华的指标。
