今年国庆节,走访了老家镇上200家商户,开发出来两个做线上商城的客户。这两个客户有一个共同点:大学毕业之后在老家自己做生意。一家是做定制家居的,另一家是手机店。今天想说的就是这家手机店,老板叫小涛。
在我们找上小涛之前,他也依托微信做过一定的宣传。比如买手机的客户,让转发一下朋友圈,送个充电宝或者电热水壶;建立了自己的微信群,不定时会发红包。当时听小涛的话讲,现在年轻用户群体一般都依赖网购,零售几乎没有利润,算上人工房租,就是赔钱的。看起来开的是手机店,其实最不赚钱的就是手机,盈利点也是周边的边边角角。下来一个月卖几台手机,加上修手机卖点充电宝、装饰之类的,一个月也就是三四千的收入,没有厂家的支持,啥活动也做不起来。
结合乡镇市场的消费能力和消费群体,我们设计的小程序营销方案是这样的:
发动身边亲友同学,在周边各个村的群里发广告,无套路免费换手机屏保。在老家,这个收费是10-20块钱一般。尤其是留守儿童多,孩子玩手机的也多,换屏保的人平均下来每天十个八个是有的。“感谢疫情”,周边村落全部都建立起了几乎涵盖家家户户的微信群。
他作为商家,其实去发布这些东西没有什么说服力,哪怕农村人现在对免费也免疫了。这时候就凸显了亲友和中小学同学的重要性。自己发十遍广告不如用户群里说一句肯定的话。
广告出去第二天,店里陆续去了五六十个换屏保的人。店里的优惠活动海报已经到位了,进店等候的时候都可以看到。
换一个屏保快的话大概5分钟,店里两个人放慢速度,维持在10-15分钟一位,这样跟顾客有个面对面交流的时间。屏保是两种可选,普通就是免费换,全屏的加10块钱(平时收费20-25)。均摊成本,这是小涛赚了个吆喝。但是这些用户都关注了小程序并添加微信转发了朋友圈。
关注小程序之后,界面直接出来的就是转盘抽奖游戏。设置的有购机款抵扣券、换电池免工本费、数据线、品牌手机、谢谢惠顾。无一例外,所有的人都点了抽奖。这个咱们后台是可控的,送出去的基本上都是免工本费或者数据线。
在顾客到店面对面等待的时间,除了介绍优惠之外,还会科普点手机充电、用机的常识。答疑解决电池不耐用、卡顿、闪退等问题。
后来的一个礼拜,人也是只多不少。忙碌的这一周,小涛添加了近千人的微信,小程序积累用户5000多人。
因为排队等待的人不少,他顺带还帮旁边堂妹的奶茶店拉来了生意。售价4块钱的奶茶,加微信2块钱一杯。当时盈利多少咱没有计算,因为不是咱服务的客户了。
小程序设计也很简单。除了关注弹出的抽奖界面之外,就设计了2人团购跟砍价免费得。
两人团购聚焦在换电池、数据线、充电宝这一类上,选择了5个品。
砍价免费得,聚焦的是充电宝、老年人音响、电热水壶、孩子玩具之类。成本价在20块钱左右。策略是,前20个用户通过30刀左右可以顺利砍成。20-50名用户通过50-60刀可以砍成,剩下的,几乎砍不成功。这些后台都是可以设置的。即便是有人薅羊毛互砍,小涛也通过不到1000块钱的预算自然传播获得了近万人的关注。
电商平台补贴得厉害,新手机,尤其是品牌机没有任何价位优势。所以,小涛的小程序商城里,新手机并不多。重点也聚焦在了充电宝、数据线、手机维修、手机壳、二手手机上、孩子的学习平板上。
据后来的不完全统计,光换屏保引流带来的换电池业务一个月下来大概有100多个。顺带卖出去30多台新手机,这基本上是大半年来的销量了。加上顾客到店的其他消费,小涛第一次实现了店铺流水超过十万。
除去各项成本和小程序的投入,他的盈利也超过了过去。同时,他还积累了一万多小程序用户。
第二个月的转化也如火如荼,他的营业额来到了30万,这是他在做小程序之初想都不敢想的数据。他积累了2万本地用户,累计4万粉。除去营销成本,单月利润超过了两万。
这个月我给他提建议,到店用户可以预存20或者50块钱,享受免费换电池,只需要出电池成本(是多少当然自己说了算了)。以来加强用户粘性,而来考验一下忠诚度。
本质上其实没有太多的套路,就是宣传除去,薄利多销,增强自己的竞争力。
我给小涛提建议,接下来每周推出两台二手手机1折秒杀,每月两台千元实用心机的1折秒杀,以此增加用户关注度。
毕竟到了年底,很多农村打工人是年底才算工资,也习惯年底换新东西,一个月十台手机秒杀,营销成本也就三四千块钱,有现在的客户体量,这个活动是没有压力的。