生意做的好累,操心操力,有没什么方法能让做生意轻松又挣钱?
先说3个结论,你细品一下:
老用户持续下单比例提升5%,企业的利润率能提升25%-95%
一位对产品满意的老用户,会成为推动潜在新用户的种子
朋友推荐的转化率是其他推广方式的4倍
所以,你在做生意期间把客户留存起来吗?
之前帮一家公司做战略顾问,期间最舒服的钱是什么?
当时卖燕窝的时候,我改变了流程方案,把十几万客户加到微信上,很多客户已经回购五六次了。
所以思路是什么,就用最好的服务、最好的产品去极致服务,很多行业都是这样,客户一旦选择哪个商家服务好,不出问题,他就会一直购买下去。
回到燕窝公司,如果在我们这里买了产品,一旦有质量问题,就可以把这产品直接白送给你,一定要做好服务,那是公司最宝贵的资产。
很多公司太不注意老客户的维护了,觉得买了一次用完就坐等他上门找我,期间也不管不顾不问不关心不维系,老客户比新客户重要100倍。
把所有的老客户圈到私域流量做到极致,你们公司将来也会有特别大的收入。
那有什么方法来留存好老客户呢?
方法一:以利驱之
以折扣、返利等利益驱动手段留住的老用户,也包括通过返利佣金推荐新用户。
商家用优惠唤醒客户,通过各种折扣把他们留在身边,希望借此养成客户选择自己品牌的习惯。
方法二:以趣链之
很多人喜欢提做两微一抖,然而如果只是把每天发的促销信息,改成通过微博、公众号那些发布一些产品啊促销什么的,用户关注的意义在哪里呢?
你需要给他们社交货币,这意味着品牌需要研究内容,通过社交媒体提供让老用户愿意关注和分享内容。
这里的“趣”也不一定是指有趣,也可能是炫耀、彰显个性、抒发内心的想法等等。
比如之前的杜蕾斯就是用这个方法操作的。
方法三:以情聚之
这才是真正的品牌忠诚,以苹果为例,距离下一代iPhone发布至少两个月,它的消息就已经被各大科技大V、新闻头条报道,也引发果粉关注,讨论下一代iPhone的可能配置。
苹果既没有奖励方案,也没有让你关注官方社交账号,更别提给你发抢购短信了。
包括之前的江小白,也是用的这个方法,只不过他自己的产品端失守,新的内容也后继乏力。