1、汇报工作说结果
• 删繁就简，抓住重点
• 理清思路，按照顺序
汇报要求
•极主动
• 及时汇报
• 对领导安排的事情，完成情况及时反馈
汇报时，要着重两个方面
• 一是，做了什么，有什么结果或者成果。
• 二是，还要打算做什么，怎么做，为什么这么做。
请示工作说方案
•不要让老板/领导做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法。
请示注意事项
•第一，少请示。对于超越自己的管理权限和审批权限的事项，下级必须请示，不能先斩后奏，越权办理。请示时，必须要给出上级至少两个可供选择的建议，而且必须有自己明确的主张。绝不能只把问题抛给上级，自己却没有任何主见！要让上级做选择题，而不是做问答题。
•第二，不请示。对于属于自己管理权限和审批权限之内的事项，特别是日常的、例行的工作，自己只要依照权限主动去做就行了，只需及时向上级汇报结果即可。如此，上级会认为下级是一个有主见的人，有魄力的人，有领导力的人。如果出于对上级的“敬畏”而事事请示，上级就会对下级的工作主见、工作魄力甚至领导力产生疑问。
• 总之，汇报要经常，请示要偶尔。如此，就会让自己尽享工作中的乐趣。否则，就会自寻烦恼，进退维谷。
总结工作说流程
• 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
总结的基本要求
•1 总结必须有情况的概述和叙述
•2 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
•3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
•今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
总结的注意事项
•1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
•2．条理要清楚。
•3．要剪裁得体，详略适宜
布置工作说标准
•工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。
•1，明确完成任务的要求，时间、地点、任务内容、注意事项、任务达标的标准等
•2，同时宣布奖惩措施和保障措施
•3，布置完毕后征求下属的意见，看看还有什么疑问和意见，以便更好地支持他们去完成任务。
•4，要跟踪督办，检查，纠偏和奖惩，甚至要再布置和调整部署，更好地完成布置环节工作。
关心下级问过程
•关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面
交接工作讲道德
•把工作中形成的经验教训毫不保留地交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。
•之前某公司的一个前台，把各项事项列得一清二楚，连在哪里定饭，谁喜欢吃什么，哪个不吃辣都列得很清楚。这封详尽的邮件发给新前台抄送给全公司以后，大家都很感动，传到了董事长和总经理的耳中，这个妹妹自然就有更多的发展的工作机会了。
•随时跟进交接情况——你可以设身处地想一下，假如是你要交接前人的工作，你一定希望能得到随时的指导，所以要随时跟进交接的情况，尽量地多指导，能多让后来人操作，自己多指导。这样，交接离开后，也能放心地交给续任者。
回忆工作说感受
交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的
