在五一假期期间,我的奶茶店生意碾压了县城里的一众对手,日营业额将近8000元,这对于一个小县城来说非常不容易,毕竟成绩中等的对手可能也只有2000元不到。
品牌升级,营业额直接翻一番
我的店名字叫“桃梨花香”新式奶茶店;原来想着16年在县城开一家网红奶茶店好好赚一笔,但没想到那几年开网红奶茶店的同行如潮水,一家接着一家,原本的生意都被分割了去。
在2020年,听说总部借着疫情,对一批老店进行品牌升级以促活流量,非常意外的同时,立刻报了名;而短短三个月以后,我门店的生意只能用“生猛”来形容。
首先,全面升级后,总部让我选在“五一黄金周”前后抓紧开店,以赶上客流;在开业当天,总部早早派来了气氛小组和“喊麦”选手,在把附近的群众们看呆的同时,果然把客流都吸引过来了。
“这个月我门店的营业额直接翻了一番还要多,我才意识到原来在舒适区里待了太久;品牌升级用的是新的门店形象,加上全新的运营方法、促销手段,我们成为了县里的王牌奶茶店。”
一、整洁门店:新材质+定时整理
以前我巡店的时候,感觉大家的门店看上去都差不多,浓浓的网红风,但总部在形象升级以后,我的奶茶店显得“大有不同”。
从外面看进去,除了灯光更明亮,LOGO更鲜艳以外,好像没有多大区别,而到了门店内部,顾客才能发现真正的玄机所在:我们桃梨花香奶茶店的吧台、地面、墙面、桌面,无论什么时候,都没有污水和脏污,整洁程度不在一个等级,朋友问我如何做到的?
材质:类竹纤维面板。总部为我们更换了这样的墙面和桌面,首先它非常耐脏,其次如果有脏东西掉到上面,几乎是抹布一擦就立刻干净,相当好处理。
定时清理。以前和店员没有统一标准,觉得脏了就擦一下,一切看心情。总部告诉我们,卫生是最能反映一个奶茶店品牌态度的地方,顾客对你的卫生情况放心,对你的奶茶会更放心。3小时一小洁,每周一大洁,这成了我店内的死规定。
二、菜单升级,方便顾客
总部第二步就是对我们店里的菜单进行了更新:在不增加物料和品类压力的基础上,把卖点和套餐呈现的更精简和清晰。
1. 精简品类。去除了一些老旧、点单率低的产品。
2. 提升物料的使用率。将一些比较特别的同类产品进行了替换,砍掉使用率的物料,节约成本。
3. 重新设计套餐。主推套餐做了大幅度的调整,让消费者能够一眼看到爆款产品和套餐,新的菜单设计也让一些产品对顾客的吸引力大大增加。
三、整理门店动线,抓紧机会宣传爆品
这是我在桃梨花香品牌总部学到的非常重要且实用的功课。
总部在对门店进行巡查的时候,让设计师从新对门店动线上的套餐和物料进行了规划和布局,最终让顾客的吸引力能够被套餐所吸引,最终促成销量的上涨。
在顾客进入门店时,无论是门店外部展架的摆放、到吧台、海报、菜单、台卡、灯箱、电视屏,都能看到针对性的广告推送,充分利用顾客进入门店时的那几秒注意力。
就拿五一期间的主推爆品“雪燕粉黛奶茶”来说,对比平时,雪燕粉黛的占比提高了30%以上,在惊诧营业额的同时,也让我充分明白了门店动线的重要性。
四、后勤管理:仓库和前台一样重要
以前总部发货时,习惯把货物都堆放在一起,既不拆开也不整理,等到缺货的时候才急匆匆进货,因为只是小损失所以一直没有放在心上,总部的老师对我进行了教育。
总部带我们参观了他们自己的仓库,都用不锈钢货架进行了标签式的分类管理,标签上面有数量、日期、保质期等信息,一目了然的同时让我感叹,这才是一个标准的仓库。
小结:
五一黄金周刚过去一周,这两个星期里店里的营业额相当稳定,在这里非常感谢桃梨花香总部的帮助,在这座不大的小县城,我看到了更大的希望和未来,相信未来会越来越好!