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在很多人的概念里，金银首饰的清洗保养是个比较专业的技术活，最好由专业的人去做。毕竟这些物件儿虽然个头不大，但价值不菲，自己清洗会担心操作不当，得不偿失。
同时，网上经常能看到一些清洗首饰的骗局，现实生活中有人也遇到过。骗子甚至会提供免费清洗的服务，只不过所谓的“清洗”只是个障眼法。他们会用化学方法，把别人的首饰放进特制的化学溶剂当中，而这些溶剂会悄悄溶解首饰上的贵金属。放进去的时间越长，溶解得越多，回头骗子再把贵金属分离出来。“清洗”之后，首饰其实已经变轻了，但主人通常察觉不到。
当然，最狠的办法，还是直接调包。真的换成假的，好的换成次的，纯的换成镀的……如此种种，金银被人类奉为贵金属几千年，人们也钻研出了很多可以对其做手脚的“技术”。于是，有人总结出来经验，贵重首饰做清洗保养千万不能找路边摊，一定要到正规大店。然而，正规大店就百分之百靠谱吗？
坐标河北省保定市曲阳县，程女士表示自己有一枚非常喜欢的铂金钻戒，是此前一个朋友送的。前些日子，她发现这枚戒指有点儿脏了，于是想保养清洗一下。也是出于安全考虑，她没有找路边小店，而是直接把戒指拿到了整个曲阳县最大的一个连锁店，老某祥银楼恒山专卖店。
“店里的工作人员跟我说，让我返厂家洗一下，返厂比在店里保养得更好。但是返厂保养时间比较久，要一星期左右，保养回来之后再打电话来取。”程女士听了销售员的建议，同意返厂清洗，价格为60元。四天后，程女士接到了店里的通知，说戒指已经返回到店里了。她高高兴兴地去取，但很快便发现这戒指有点儿不对劲儿。
程女士发现，返回来的这枚戒指，无论从光泽度，还是大小上，貌似都跟自己的有点儿不一样。好在她把戒指交给老某祥之前留了个心眼，提前拍了张照片，跟之前的照片一对比，果然又发现了大问题。
程女士说：“两枚戒指的编码也不一样，我的那个编码是PT950D060CT，而她们给我的戒指编码是‘老某祥S925’。另外，两个编码印的位置也不一样。还有我自己的钻戒上的编码是凹进去的，但收到的戒指编码是凸出来的。现在我更百分之百地确定，老某祥把我的真铂金钻戒给掉了包了，给我换了个白银的钻戒。我那个铂金的值2万多，她给我的这个是什么？连200块都不值！”
我们不妨先来解释一下，这两个编码除了表面上的字母和数字不同外，还有没有其它的意义？按照行业编码规则，Pt950，指含有95%铂金成分的饰品，其余5%为其它贵金属，印记为Pt950。D060CT则代表钻石的重量为60分，亦即0.6克拉。而S925是银制品含银量的标志，925银是以含银量为92.5%的原料银制成的饰品。如果仅从编码上去辨别的话，这两枚戒指的市场价值确实有天壤之别。
清洗一下就从价值2万多变成不到200块，掉价100多倍？这让程女士无论如何也接受不了，于是来到店里讨说法。而店里销售员给的答复是，这就是你送来的那枚钻戒，至于编码什么的不一样，应该是厂家保养工作当中的失误，把老某祥的品牌logo和S925的字样给印上去了。这样的解释也未免太过牵强，而且恐怕也说不过去。
不一会儿，专卖店的经理也来到店里，又给出一个更详细的解释。他说这事儿是店员李某的违规操作，因为程女士的钻戒不属于老某祥品牌，正常是不提供清洗服务的。但店员李某收了，并以自己的名义送到厂家保养。厂家的技师会默认为收回来的都是自己品牌的饰品，看到没有老某祥的标志，可能会认为是磨损掉了，于是又根据材质给重新打上了老某祥以及S925的钢印。至于此前的编码为什么不见了，应该是在保养的过程中打磨掉了。
按照专卖店经理的解释，戒指肯定还是原来的戒指，而且厂家的技术部门对这枚戒指是进行了鉴定的，鉴定结果就是个银戒指，而并非什么铂金钻戒。这事儿店里确实有不对的地方，在没通知本人的情况下重新打了编码，对此店里可以给予一定的精神补偿。
“她的心情俺们相当理解，道歉是一方面，另外也同意给她一个精神补偿金，也就是300-500，但是她拒绝。她说要我拿2万块钱赔给她，你既然说你的东西值2万块钱，那你就出示价值2万元的证据，不能你说值多少钱就值多少。在她拿不出证据的情况下，她非说我们给她换了，你说一个正规的公司，三四天能换一个一模一样的戒指吗？”专卖店经理如是说。
程女士表示戒指是三年前朋友送的，自己并没有相关的证书，过去了这么长时间，现在朋友那恐怕也找不到了。但对于店里的解释，自己肯定是无法接受的。随后，程女士将此事反馈到当地市场监督管理局，工作人员介入进行了调解，但没有成功。现在，市场监督的工作人员建议他们走法律程序，通过起诉来解决纠纷。
结合双方的说法再来分析的话，这事儿就有了三种可能。其一，程女士拿铂金钻戒来保养，结果被店里调包了；其二，程女士拿来的本来就是个假铂金钻戒，材质其实是银的，只是她自己此前不知道而已；其三，程女士的照片是假的，她故意拿银戒指来保养，然后演了这样一出戏，企图骗取赔偿。
我们不期望以小人之心去度任何一方，但目前来看这件事确实很难说得清楚。到底哪一方心里有鬼？哪一方受了委屈？我们不得而知。现在走司法程序应该是最好的解决办法了，让专业的法律人士去帮他们收集证据，让真相浮出水面。不管谁在从中捣鬼，都已经构成了诈骗罪的嫌疑，相信最后一定会受到法律的严惩。
不知大家对这个案例怎么看？您认为事实应该站在哪一边？又是谁在撒谎呢？
