行政的主要工作职责（作为新手如何做好行政工作）

1.沟通能力，能说会写

机关事业单位沟通非常重要！会沟通等于能说会写，没有这两项技能在公务员队伍寸步难行。如果你不会，要偷偷补齐！如果你会，要继续加强！天长日久，你会感谢我的。

——解决问题+有逻辑。我在讲课的时候经常说：很多人写东西，不是写不清楚，是脑子不清楚。

这一点对于口头沟通也是适用的。很多人被领导骂了以为自己写作能力有问题、口才不好。很多人以为口才就是滔滔不绝，伶牙俐齿。大错！以为写文章要写得洋洋洒洒，亦错！公务员强大沟通能力体现在有用性与逻辑性。有用性是你沟通解决了什么问题，达到了什么目的。有用性是主张、是批判、是分析、是结论、是见解、是方案、是建议、是意见，是办法、是做法、是指南、是模板，……；逻辑是顺序、是主次、是先后、是首先其次一二三四理由结论主张缘由……，是有用性有规矩得呈现。在公务员队伍，木讷之人未必不善沟通，伶牙俐齿往往办事拉跨。太常见了。

2.组织协调策划能力

这三种能力相互关联，是机关事业单位非常重要的能力。小到打电话，大到策划一个大型活动，很锻炼人。作为新人，碰到采买几个U盘、给单位订餐、联系一下车队这样的小事，不要草率。问清楚规矩、流程、标准，然后再实施。然后你会碰到组织大大小小的会议，小会议几个人十几个人，大的会议上百人几百人，涉及的事情非常多。无论是你是做科员还是做主任科员，哪怕是一个临时工，公务员都是有权力的，这是你最大的资源和资本，也是你的底气。

作为新人，要学会善用权力，善用关系，善于调动他人。不要傻到凡事都是自己亲自干，你职位低的时候当然很多事都是你自己干，但这跟你有善用权力、调动他人一点都不矛盾！很多人没这个意识，特别是有些技术型干部，名牌大学毕业生，往往高开低走，活儿越干越多，越来越受重用，路却越走越窄，有些还落下家庭的埋怨和自己的一身病。对这样的人我本人很敬佩，真诚地敬佩，但却不赞同。因为他很可能把政治工种干成了技术工种，把领导能力干成了苦力。政治家的政治能力其实就是组织协调策划能力，普通干部的行政能力也是这三个相互联系的三者。这里涉及一个对政治制度、公务员制度的认识问题，我在“认知篇”里详细讲。总之，能让别人配合你，听你的，参与到你组织策划的事情中来是公务员成长最快、最为独特的途径，也是组织部门考察干部一个重要的考量点。

所谓高调做事，指的就是这个！不是让你做事咋咋呼呼，敲锣打鼓。本来窝在角落一个人能完成的事，偏要拉上三五个人，本来蛋糕可以一个人独享，非得分给一起协助的兄弟姐妹。

3.琢磨人琢磨事儿。

写工作日志，反思工作得失。不是让你写总结，而是每隔一段时间想一想近期工作。养成这个习惯。机关事业单位三分事七分人，事儿都得人来干，人和事是分不开的。

举个例子，领导喜欢什么样的人。

答案有很多，根据我有限的观察，领导喜欢各种各样的人，会拍马屁的，好使唤的，能力强的，有关系有背景的，……，甚至家里有辆豪车，女的模样俊俏都是领导喜欢的人。组织是一个体系，每个人都有自己的理由。只要你是个正常人，进入体系就证明你是够格的。领导会不明白这个简单的道理？因此，在领导眼中，大家都是工具人。只要你不出妖，领导大不了把你放在工具箱里。但所有的工具都是有用的，领导心里都盘了千遍万遍，他门清得很呢。在这多工具人里面，我个人观点，领导最喜欢的人是对自己不构成威胁的潜在领导者，只有这种人才值得培养、值得合作，才符合领导的最大利益。这不是某个领导的喜好，这是人性使然，利益最大化的产物，一般不以个人意志转移。为什么说一般，因为不是每个领导脑子都清楚，这时候你更要琢磨了，蓄势待发还是另谋高枝，藏拙隐忍还是同床异梦。

4.办好小事。

公务员职业生涯大部分事情都是小事，要从小事开始攒人品，打印复印装订等小事要尽快熟悉。办不好小事就会给人不靠谱的印象，这点事儿都办不好是很打击人的。办好小事的标准是不出事，正常运转就行。要尽快熟悉，尽快琢磨出快速高效的工作办法和思路，以便腾出手来集中干一两件大事。

5.一年干好一两件大事。

说“大事”其实不准确，何谓大？我的意思是干一两件效果好得出乎意料的事情。一年到头领导关心的事情就那么几件，你可能没有机会参与，但你也要知道，要有这个敏感这个意识。在领导在意的方向上干一两件出彩的事情比你干多少琐琐碎碎的事都强。

举个例子，某单位有四个相对独立的业务处室，有一年业务A处出了事情，被上级点名批评，领导压力很大，到A处蹲点整改，焦头烂额。BCD处的人都在看热闹。C处有个人有一天跟我闲聊此事，我跟他说，你不要袖手旁观，你不是计算机很厉害吗，你编个程序，弄个二维码，往那些材料袋子上一贴，扫描枪一扫进了电脑，归档查找问题就很方便，也不容易出错。肯定对你有好处！此人听了我建议，默默把事儿办了，领导果然很高兴。当天开会的时候说了一句话“我们干部，眼里要有水，脑子要有活，心里要装事”，我跟他说，这就是表扬你呢。

6.办事要周全。

体制内三件事：办文办事办会。办文靠自己，办会靠大家，办事嘛，得靠头脑。里面的门门道道很多，摘最要紧的一条：周全！凡事想周全，哪怕让人觉得自己笨一点，能力弱一点，反应慢一点，都值得周全一点。小到吃饭排座次，大到人、事、权、利益的分配，把人照顾到，你周全不了吃亏，周全不了上当。知乎上有个问题，临时开会，6个领导，会议室有5把椅子，你怎么办。首先，这个人不是公务员，也当不了公务员，因为他一点都不了解公务员。问公务员这样的问题就类似问慈禧那老妖婆每顿吃几个鸡蛋？在公务员队伍里这种事情是不可能出现的！万一出现，那安排会议的人就是猪脑子，要被鄙视死的。这道题如果非要答，很简单，你立即“慌忙”去找椅子。至于会议室里的5把椅子怎么分配，6个人都有座次，不劳你费心。你只需要离开！搬把椅子过来就行。