直播运营公司的前景（未来如何运营直播间）

“直播电商”的兴起催化了“直播带货”的发展进程，现已成为许多品牌营销环节的标配。可以说，直播点亮了当下电商界的“瞭望灯”，直播业绩增长的同时加快了品牌的建设，也成为了各大品牌实现“出圈”或“出海”的最大风口。

2016年被业内认为是直播元年，而此时，恰逢电商平台遭遇流量瓶颈。各大平台在积极寻求变革时，尝试通过电商内容化、电商社区化的模式来突破这场困境，而“直播”这种形式，让各大平台似乎找到了出路。淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启了直播导购模式，迈出了“直播带货”的第一步，成为了“第一个吃螃蟹的人”，继而快手、抖音等社交内容平台也开始布局直播电商业务。

数据来源：网经社电子商务中心

经过5年多的发展，直播电商产业链基本成型，行业进入了高速发展期。2021年初，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度中国直播电商“百强榜”》，该榜单通过平台规模、营收、利润、投融资情况等硬性指标以及行业影响力、口碑等软性指标综合各大直播电商服务商，该榜单根据零售电商类、NCN机构类、直播APP类、短视频类、服务商类等分类构成共100家平台，红呗处于该榜单的TOP10之列。直播电商“火”出了新高度。淘宝、京东、快手、抖音，以及众多线下商家的纷纷入局，更是加快了直播带货的发展速度。在这个过程中，红呗见证了从“千播大战”到“流浪计划”的直播浮沉现象，并积极跟随社会发展趋势，审时度势的调整发展方向。

-NO.01-立足教育培训，持续为直播行业培养人才

红呗在人才培训体系内拥有着丰厚的经验，红呗不仅赋能了互联网人才教育领域，在为多家知名企业输送了实战型的高素质人才方面，更是做出了显著的成就。

2018年，米络星集团战略投资了红呗，红呗在人才培养方面持续加码，开始专注主播培养，包括秀场类主播、游戏类主播、电商类主播。

2019年，被称为直播电商元年，直播电商整体市场规模达到了4338亿元，同比增长210%，在电商市场中的渗透率达到了4.1%，仅淘宝直播就带动就业近400万。正值风口期的各商家都急需电商主播，但作为人人都可参与的新职业，电商主播人才依旧奇缺，市场前景可谓是一片蓝海。红呗敏锐地发现了这一趋势，在战略方向上发生转变，开始了直播电商的全面布局，利用自身多年来的教育培训经验，打造出多套专业化的课程体系，用于电商类人才培养。作为直播电商生态服务商，从主播的专业孵化到输送至有带货直播需求的品牌，红呗为电商直播人才就业和企业需求人才方面都提供了高效率、高质量的服务。

数据来源：网络公开数据

2020年，红呗已拥有专业完整的孵化电商主播的一系列流程，还拥有一批超级服务团队，助力对电商感兴趣的人才转型成为带货主播、运营等，红呗目前在直播电商领域服务过的品牌超2000家。2020年底，红呗承办了首届全国产教融合创新创业大赛，赋能网红直播。此外，与各大高校在产教融合方面达成了战略合作，陆续与全国15所高校通过落实直播基地共建与项目引进运营等内容，形成了进一步的人才培养与扩张。红呗还联合各大知名品牌商家、直播平台，共同打造超级人才服务，共促直播电商的发展。

-NO.02-“直播+电商”赛道硝烟升起，抢占蓝海赛道

2020年，直播电商发展赢得了一波热度，从诸多数据来看，“直播”是互联网行业最火热的关键词。几乎所有手握巨大“流量”的平台在掌握核心资源的情况下，正在通过“截流”来放大“直播电商”能够带来的红利。

2021年，直播电商呈现井喷式发展，行业规模从1.3 万亿增到6万亿，业内人士预测未来4年将有 362%增长空间。2021年2月，CNNIC发布《第45次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国直播电商用户规模达3.88亿人，占网民整体的39.2%。未来“直播+”将成为电商新常态，直播电商的“人货场”范围快速扩大，直播必定成为电商“标配”。2020年7月，人社部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布了“互联网营销师”9个新职业的定义，其中就包括“直播销售员”等5个与直播强相关的工种。“主播”的身份从此得到官方认证，也得到了人们的认可，在前程无忧12月的一份数据报告里表示，仅过去两个月就有19万人投递了直播相关的职位，比19年同期增加了253%和319%。由于此前战略布局做了调整，红呗抓住了直播电商发展的时机，掌握了诸多的电商人才资源。因此，面对行业人才急需的情况下，红呗已然占据了先机，在直播电商领域发展稳扎稳打，不仅为众多品牌提供匹配的电商类人才，还开启直播代播的服务，赢得了诸多品牌商家的好评。

2020年上半年，全国范围电商直播数量超过1000万场，活跃主播数量超过40万，观看人数超过500亿人次，上架商品数量超过2000万。如此火爆的市场吸引了各大平台的目光，继而引发了直播电商的赛道红利“抢夺之战”，硝烟升起，蓝海之战一触即发，各大平台的扶持政策纷至沓来。传统一类电商平台，淘宝直播对于新开播的品牌商家和线下店，推出免交保证金、免技术服务费、流量扶持、免费培训等等政策；而京东旗下的京喜直播则针对产业商家和直播机构，再次推出了15项扶持政策；拼多多针对助农专区产品投入了5亿元农产品专项补贴和10亿元的物流补贴。与此同时，社交内容电商领域的两大巨头“快手”和“抖音”也不甘示弱，积极布局自己的电商闭环，相继发布了“暖春计划”与“线上不打烊”活动，来抢直播电商的这一波蓝海红利。此外，微信小程序直播组件开启公测、腾讯直播加大投入……等一系列平台的陆续“入局”，试图在直播电商赛道中占据一席之地。

数据来源：网络公开数据

直播电商的赛道被“入局者”们以迅雷不及掩耳之势占据，逐渐变得拥挤起来，而先前的“入局者”们在尝到“甜头”之后似乎并不知足，更是加大了人力、物力、财力等方面的投入，促使直播电商形成了目前淘宝、快手、抖音“三国杀”；京东、拼多多、唯品会、苏宁易购等平台“百花争艳”的局面。红呗作为直播代播的服务方，面对当下火热的竞争之势，与各大品牌方相继达成了合作，如与“拼多多”、“得物APP”、“洁芙柔”、“美的”、“鱼跃”、“3M”、“高姿”、“德国舒雅”、“澳世康”等诸多品牌开启直播战略合作，帮助这些品牌商家实现了出圈与逆袭。同时，在诸多的品牌合作中，红呗也赢得了各电商平台的信任，目前，红呗已成为抖音与快手的官方服务商，将在品牌代播的过程中持续加力，打造一整套的服务内容，通过一系列的专业服务帮助各品牌抢占直播电商蓝海。

-NO.03-直播电商“淘金热”，四大保障构建自我代播“范式”

市场需求提升，品牌商家推广所需，各大主播的加持驻台，为各电商平台在构建自我电商闭环和稳固流量方面，都做出了贡献。在描述“直播电商”为什么在2020年大火的时候，经常能够看到这样的解释，随着疫情期间消费场景的“集体线上化”，直播带货作为已经经历过一波成长周期的“既有技术”，让零售行业有机会稳稳当当地落地，也随之最快完成“线上化移植”，从而成为了最热的增长点。这个描述很好地解释了各电商平台为了占据更多的市场份额，如何使出“看家本领”，利用自身优势在抢夺“流量”之战中逐渐走上正轨。如今，直播浪潮激涌，资本齐聚，一群遍地开花的互联网巨头，凭借着“直播电商”的形式展开了存量之战。“直播电商”，亦如18至19世纪的“淘金热”一般，正在为大品牌、中小品牌的发展不断提供翻盘、逆袭、出圈的可能。

直播电商的发展中，虽然直播带货发展现状良好，但是暴雷事件也时常发生，比如“雪梨忘记关麦克风事件”几乎以“一己之力”帮助全国网民们科普了直播刷单、销售额数据背后的庞大产业量，堪称直播带货黑天鹅。还有辛巴“燕窝翻车”和罗永浩“皮尔卡丹翻车”，无论是类似于薇娅、李佳琦这样的头部主播还是停留在腰部的带货KOC们，几乎每天都会有直播翻车事件出现。尽管相关机构对直播带货的问题频频出手，也加强了监管力度，但仍然解决不了相关痛点问题。根据市场监管总局数据显示，2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”诉求占比近八成，同比增长357.74%。在统计时段内，直播带货相关信息的非敏感信息占比97.12%，敏感信息占比为2.88%。经分析，敏感信息多集中在直播带货中存在产品质量、价格注水、虚假宣传、售假和刷单等乱象上。

而从敏感信息关键词中可以看到，在购物过程中遇到的“三无产品”、产品“质量”问题“层出不穷”，成为消费者“投诉”的重灾区。同时，“主播”“直播带货”“翻车”事件频频发生，“消费者”“建议”加强监管。

数据来源：微热点大数据研究院

数据来源：微热点大数据研究院

作为越来越主流的消费场景，承担着更多社会职能的直播电商，理应承受更多的社会监督，只是“监管到位”是一方面，但是自身的“自管”才是最重要的。从行业到平台，再到品牌与主播，每一个环节都应履行好自我职责。红呗作为直播电商生态服务商，更是注重各个环节的把控，开创了《店铺直播四大保障》，从诚信保障、品质保障、价格保障、收益保障四个方面出发，来保障品牌商家的权益，构建了自我代播的“范式”。

面对市场上的诸多直播乱象，如观看人数吹牛、销售数据“注水”等“影响力”指标的造假，让人生寒。恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争的“浑水摸鱼”式的行为甚至形成了一条默认的产业链等等，这些操作都伤害了消费者和品牌的权益。红呗面对这些乱象，提出了要严格遵守行业规则，并提出“诚信保障”来保证销售数据真实，杜绝一切恶意刷单、刷量、骗佣等行为。

直播要把每一项服务都落实到位，精益求精，严格执行，才能为客户创造价值！红呗相关人员称，从品牌代播对接开始，到直播方案的输出，直播间的搭建、团队的匹配、直播的正式开播等等，我们每一个环节都会严格把控。直播带货虽然火爆，但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的直播来说，却没有一定的责任心，加上商家、主播之间责任界定不清晰，遇到问题时只知道互相“踢皮球”“推责任”，进而引发消费者的不满与吐槽。针对此类不负责的情况，红呗以“品质保障”为标准，为客户提供超过50项服务选择，并追求120分的超额服务，保证服务质量。

此外，面对市场上高坑位费和高佣金的存在，哄抬了整个直播行业的价格，使得众多品牌商家苦不堪言。针对此种状况，红呗提出“价格保障”和“收益保障”，为客户减少了资金压力，提供了极具性价比的服务，同时保证客户的收益，帮助品牌脱离巨头和资本的压迫，避免成为“提线木偶”的悲哀下场。据相关调查数据显示，红呗在直播电商领域服务优势明显，对于相同的服务内容，敢比服务品质与性价比，相同的服务价格，敢比服务质量与服务内容。此前，某服装品牌负责人就曾指出，先前曾找过红人和其他机构代播，但效果都不明显，和红呗合作之后，不管从主播的专业程度，还是从整体的服务过程上来说，红呗都体现出了高度的服务意识和良好的专业度，而且通过红呗直播，品牌不仅增加了粉丝，收益相比之前，也得到了提升。

-NO.04-服务一类电商与社交内容电商中，掌握赋能品牌的“代播密码”

红呗立足直播电商，以直播服务为切口，吸引众多品牌入驻，同时加大直播基地建设，逐步形成以直播基地为平台，带动电商服务产业发展的综合服务平台，并与品牌达成战略合作，形成品牌线上全局代理模式。红呗在服务一类电商与社交内容电商中，如何掌握赋能品牌的“代播密码”，则是红呗得以制胜的关键。

伴随平台与监管力量的加速，直播行业与品牌的自控，直播电商将会走向精细化运作。面对直播门槛越来愈高，商业模型也越来越直观，可以说，行业已经形成以“巨头主播”为首的带货直播局面。如何在直播电商行业中站稳脚本，获取直播的通行证，达到直播电商的顶峰，这是一个需要长期积累的过程，而在到达顶峰之前，获得通行证则为首要条件。

业内人士分析，早在2020年后期，“直播电商”的竞争几乎已经完全脱离了“直播”、“内容产业”的讨论范畴，而更倾向于“电商”之间的较量，“直播”变得越来越载体化、“电商”逐渐成为了竞争的关键点，不言而喻，这也就代表着打造品牌的重要性。在商业模式上，红呗经历了3次迭代，从最初的直播代运营，通过品牌入驻直播基地，红呗提供直播代播服务，把一整支专业直播团队搬进客户店铺牌直播间；到店铺代运营，基于现有帐号，红呗为品牌提供专业店铺代运营，开发全站销售渠道，共同研发产品；再到品牌代运营，与品牌深度合作，进行线上渠道代理，开发新帐号，打造品牌线上帐号矩阵，为品牌赋能。可以说，红呗商业模式的更新迭代，正是迎合直播电商发展的变化，而这也是目前红呗能够立足直播市场的依据。

在赋能品牌的“代播密码”中，红呗团队起着重要的作用，核心成员中有来自电商行业资深从业人员、有打造品牌从0-1的运营人员，有操刀过百万级别案例的营销人员等等。当然，红呗最核心的“密码”就是“MENTOR中台”。红呗相关负责人称，“MENTOR中台”囊括了红呗服务直播的80%内容，可见“MENTOR中台”的重要性。而这个“MENTOR中台”以垂直化的形式直接触达每个直播间，期间涉及了运营计划、投放策略、数据分析、脚本撰写、团队赋能、项目管理、达人匹配7大环节。而在每一个服务过程中，又会涉及前期的客户服务管理，中期“MENTOR中台”的跟进落实，后期的直播执行管理与直播数据分析，以及整个过程中QC部门的进行跟踪管控。此外，在前中后期的把控中，前期主要包含客户管理、售前跟进、商务跟进、成交管理等步骤；中期主要涉及基地管理、项目分配、直播间统筹、基地人员管理、直播脚本话术输出等内容；后期直播执行管理环节则是牵扯到直播/达人管理、主播/达人信息交涉、项目匹配、直播记录等细节；而直播数据分析则是包括了直播执行、数据存档、服务记录、数据分析、直播数据等模块。这些看似简单，既能独立存在又能组合的直播模块要素，却是一环紧扣一环，保障红呗赋能品牌直播，立足直播代播市场，获得品牌商家信任。

目前，红呗通过产教融合体系，与各大高校形成培养人才的共识，进而开启直播基地的共建与自建，在此基础上引入各品牌直播项目进行运营，再到直播“MENTOR中台”的步步跟进等等，这一系列的操作互相配合才是红呗最终得以获取“代播密码”的保障。据悉，红呗目前服务品牌商家续费率达到了74%，用户的满意度达到了95%，在切入抖音赛道之后，业绩更是呈现快速爆发式，3个月就实现了百万级的跨越。

数据来源：红呗直播研究院

如果说2020年，直播带货的主旋律仍停留在明星/名人/达人为代表的“个体”主播身上。那么2021年，将是“品牌”登堂入室，决战直播电商的新一年，对于成熟品牌来说具有建设新销售渠道的意义，对于新品牌来说，则具有品效销合一的价值。尽管未来5G环境下，将会叠加AI、短视频、虚拟主播、全息影像等技术，给直播电商行业带去更多突破想象的新业态。但是这一切的前提，直播电商规范化的发展，才是整个直播电商行业得以长久存在的基础，而红呗将会继续以核心优势立足直播电商，继续打造行业高性价比的服务。