据中国互联网信息中心第47次《中国互联网络发展状况统计报告》。自2013年起，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。
2020年，我国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额9.76万亿元，占社会消费品零售总额的24.9%。
随电商行业的快速发展，电商代运营行业也应运而生。在业务的头部电子商务综合服务商瑞吉尔看来，单纯卖货时代成为过去时，以消费者需求为驱动力的商业体系正成为常态。
营销人需要“顺势而为”，既要传递好品牌的优势，也要紧随平台流量发展趋势灵活变阵。
电商代运营是指代运营商为品牌方实现网络零售所提供的一系列综合服务，具体内容包括开店前的品牌咨询、店铺建立，以及运营中的商品管理、店铺运营、营销推广、消费者管理、客户服务、仓储物流以及IT服务等多个环节。
同时，随着电商平台和垂直电商的丰富，代运营服务也不仅限于淘宝、天猫平台，延伸至京东、拼多多、唯品会、聚美优品甚至社交平台等。
近年来以阿里为代表的电商平台用户增速放缓，用户获取成本增加。
根据中国互联网络信息中心数据，截止2020年3月中国网民规模为9.04亿人，同期阿里巴巴年活跃买家已达7.26亿人，阿里的用户获取和留存成本从2017年47元/人增加至68元/人。
用户获取与留存成本不断增加，推高了平台商家的流量成本。
商家希望寻求流量成本更低的平台，抖音、快手、小程序等相对流量成本平台的规模快速扩张。根据亿邦动力数据，2020年1~11月抖音小店新增开店商家数量增长17.3倍，抖音电商总体GMV增长11倍；快手电商20年前三季度GMV达2041亿元。
新兴平台更加强调内容创作和推荐机制，品牌方对其玩法相对陌生，瑞吉尔认为如何基于目标受众打造高质量内容，如何寻找合适的KOL建立合作关系，如何在社交平台获取流量并转化为最终购买行为，均对线上的运营能力有着较高的要求，促使品牌方对于代运营的需求增加。
电商代运营业务模式按照销售对象可分为B2C 和B2B 模式。
B2C 模式又可再分为经销、寄售、服务费等几种模式；从业务性质来看，经销模式和分销模式渠道性质较重，服务费模式则偏重于服务性质。
作为电子商务综合服务商行业中的后起之秀,瑞吉尔通过品牌和产品形象重塑以及精细化运营,为酒水、美妆等多个行业的消费品品牌提供品牌定位、品牌策划、整合营销、新媒体运营、电子商务、媒介投放及供应链管理等全链路服务。
01在产品选择和销售策略上
代运营商针对品牌或细分产品的各项重要指标进行分析，挖掘和定位具有流量入口属性、具备带动复购行为潜力或高利润水平的产品，以此指导产品选择及分区策划；同时，基于对产品销售数据的相关性分析，对关联产品销售预期进行判断，制定产品组合销售、产品交叉推荐策略，从而提升销售转化及客单价水平。
02在消费者洞察和精准营销上
代运营商基于对用户消费数据的挖掘，总结用户的消费习惯及行为特征，对用户多样化、个性化的消费需求进行提炼，从而通过分析消费者画像和标签特征，实现对不同品牌目标客群的精准定位；在此基础上，整合运用电商平台站内外各类营销工具及流量资源，制定个性化的营销策略和推广方案以精准触达目标消费者，并在实际投放前通过模拟测试优化营销策略；同时，敏锐洞察消费者需求及偏好的变化，从而及时优化营销运营策略。
03在CRM及会员运营上
代运营商基于对品牌消费者行为数据的沉淀及分析， 构建客群分层模型，为会员等级及权益规则设计、会员互动方案策划提供依据；通过对复购周期、购买力、客单价等消费者行为数据的分析，为适时介入营销互动、精准定位目标客群、激活既有消费者的复购行为提供建议，从而提升品牌的会员忠实度和客户资产价值。
犹如一枚硬币，绝大多数电商代运营具有两面性：
一方面，它在事实上降低了企业触网的门槛，帮助企业用短平快的方式“将梦想照进现实”
另一方面，逐利属性决定了它的行为路径，具有一定拔苗助长性质的操作方式，使企业的“所想”与“所得”出现不同程度的错位。
福建瑞吉尔集团有限公司，站在更广阔的视角去审视，电商生态中三个最重要的角色——平台商、品牌商、服务商，在刚过去的一年中饱经起伏震荡，唯有形成共生关系，才可能避免岌岌可危的崩盘。
平台商通过技术升级，让消费体验更通畅；品牌商依托产品升级，让消费体验更安心；服务商作为品牌商的“话事人”，既要将完美的品牌体验传递给终端用户，也要将终端用户的需求变化反馈至品牌商，以确保品牌始终与市场同频。
瑞吉尔认为：如果将电商代运营模式的迭代，看作是电子商务演化进程中的必然选择，或许会更易被理解。
从生物进化的角度来看，一切生物的进化都是为了适应自然环境而做出的选择。
从经济学角度来说，商业模式的演化也是企业为了适应市场环境而做出的自我调整与变通。适者生存，是自然、社会与商业生态发展，永恒不变的真理。
追溯至2016年，随着电商朝向社交电商演变起，“人设”、“标签”、“画像”、“风格”、“定位”等术语快速成为代运营服务商的金科玉律，不难发现此时的电商代运营提供的核心价值，不仅是“卖货”，而是如何通过平台精准地向消费端，传递与众不同的品牌体验。
说到底，这既是电商自然演化的结果，也是企业在市场反馈后做出的变通，更是品牌时代不可逆转的大势所趋。
回头看传统企业从粗放市场到品牌精细运作，电商从集市到天猫，殊途同归都朝着品牌化演变，品牌的价值及重要性不言而喻。
因此电商代运营模式的更迭，本质上是品牌思维的形成，为企业反向赋能更具价值的品牌服务。
众所周知，企业品牌化可以增加产品的溢价，提升产品的价值和影响力。就像星巴克咖啡比一般咖啡贵，而消费者却乐意为之买单，本质是因为星巴克长久以来形成的品牌影响力，以及为消费者提供开创式的场景体验。消费者购买品牌，是品牌带来综合体验和感觉。
福建瑞吉尔集团有限公司，是一家专注于为快销品类提供全链路管家式服务，为赋能品牌更好成长提供整体的解决方案，为企业实现从品牌系统构建到产品用户消费的全程服务，让品牌更有价值，让产品更有粘性，持续引领创新服务模式为国内外品牌提供优质的综合性服务。
未来，瑞吉尔仍将以服务模式创新为动力，加码品牌全链路运营与服务，进一步实现品牌合作伙伴的可持续增长，为品牌电商市场带来更多可能性。
