公司运营是做什么的（运营的主要工作内容是什么）

身处互联网时代的我们，对于“运营”一词应当不陌生。各大互联网企业中的各种运营岗位，现在如火如荼短视频的运营，传统行业中也有各种的运营职能的岗位等等。那么这无处不在，却又略显神秘的“运营”到底是什么呢？

百度百科对于运营一词的解释：运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

既是总称，那也就是没有一个具体的解释，但其目标应当是一致的。用大白话来讲：

使一款产品或者一种模式的价值充分发挥，并通过反哺，使其内在价值不断提升，如此一个良性的循环，即为“运营”。

运营是一种手段，是让“物尽其用，人尽其才”的手段。

还不够白话是吧？那我举一个例子你就明白了。

有两款水杯，我们从功能性和体验度两个维度对其打分，综合结实程度、实用性、美观等因素。如果两款水杯的分数都是90分，运用一种手段让其中一款水杯脱颖而出，这个手段即为运营。

在这个总的概念之下，针对不同维度的目标，就产生了不同职责的运营，就和互联网企业中的运营岗位对齐了。

互联网中比较经典的4大运营板块是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。代入水杯这款产品进行举例：

内容运营，需要用什么样的内容进行宣传这款水杯？什么样的表现方式？（文章、图片、视频？）什么样的调性？（搞笑段子？打感情牌还是硬广？）内容从哪里来？定什么样的主题等等，这些都属于内容运营的范畴。

用户运营，用户从哪里来？（互联网广告、地推、找批发商、大型商超？）如何建立和维护与用户的关系？（送小礼品、推荐有奖、如何互动？）当用户多了，如何增强对用户群体的掌控力和影响力？用户流失怎么办？如何分析流失的原因等等，这些围绕用户的运营都属于用户运营。

活动运营，定好目标，围绕此目标所进行的一个或者一系列的活动，一个主题或者多个主题，但目标是一致的。做好活动的策划、资源的确认、宣传推广、效果评估等，跟踪相关数据，及时复盘。这个其实很常见，经常在大街上看到砸金蛋的促销活动啥的，就属于这一类。

产品运营，要求各种综合能力比较均衡，各种运营手段都要懂一些，并且相关产品知识要求较高，是为了完善或者改进这款产品要具备的能力。比如，根据用户的反馈来改进水杯的质量，那么这些用户的意见要从哪里来？如何运用数据统计知识筛选最核心的建议？用什么样的手段让用户进行反馈？拿到意见后如何与产品经理进行有效沟通等等，这都是属于产品运营的范畴。

其实，除了上述4大类运营，还催生了很多更加细致的运营职能岗位，比如战略运营、新媒体运营、流量运营、数据运营等等。

仔细观察现在的新媒体大V，短视频大V等，他们的账号都有运营的痕迹。也确实，很多优秀的账号背后都有一个专业的运营团队或者运营人员。

有很多人做账号不知道从何下手，或者过了一段时间感觉就江郎才尽了，其实是因为没有一个确定的运营思路，导致没有思考的切入点。和很多优秀的运营人员聊过，他们普遍具备一个特点：在某个方向上，他们可以不断地延申自己的思路，创意源泉永不枯竭。其根本原因在于，他们有一个具体的思考的方向，其背后便是运营思路的确定。

关注我，下期聊一聊在短视频方面，要注意哪些方面的运营思考。