——这是我们分享的第3个创业案例故事——
李老板是河北唐山本地人，开男装店已经有5年了，生意一直不温不火，他也一直想办法突破，但是却收效甚微。
李老板的店是在当地一家有名的商场里，商场3楼都是男装店，品牌定位相差无几，所以整个市场的同质化特别严重，大家都想突破，近两年商场也配合租户做了很多优惠活动，但却一直都没有找到很好的办法能够有所突破。
这个问题也是中国现在中小实体店家面临的困境之一，消费群体并没有很清晰的定位，产品的同质化太厉害，所以市场的竞争也就容易陷入白热化，在整个商场里，大家的销售形式也几乎一样，一家店打折，其他店也跟着都打折，而且衣服的款式相差也不多，经常一件衣服，几个店都能找到相同的款式，且价格也相差无几。
李老板是开服装店之前，在北京开过一个小型的服装厂，后来因为服装行业的整改加上大环境影响，实在开不下去了，没办法只能回唐山的老家转型卖服装，所以他还是能够把握潮流的趋势和客户的需求，再加上之前开服装厂的资源，他店里的衣服质量相对而言都还算可以的，款式也是挺新颖的，不然也不会有这个能力在这个商场一开就是5年。
要知道，这5年中，也有几家男装店因为产品品质和价格等原因竞争不过，实在坚持不住，最终倒闭了。所以李老板能够挺下去，也是很不容易的。
李老板虽然是做实体生意，但他很爱学习，所以也经常会关注一些新颖的营销方案并在店里不断尝试优化，这次李老板想出来的方案，远远超出了他的预期效果，让他的男装店的生意不到一个月时间就火爆了起来，而且能够长久的火爆。
下面我们就解读下李老板的做法，当然，他的这个做法，如果你是做实体店的，也有很大的借鉴意义。
那么他到底是怎么做的呢？
1、激活老客户
有一条著名的销售法则称：开发一名新客户的成本是维护一名老客户成本的五倍。
李老板的这个店开了已经有5年了，在5年时间内，有非常多的老客户，但是有的老客户已经很久没有再到店里来消费了。所以如果能够激活这些老客户就迫在眉睫了！
对于这些老客户而言，他非常清楚李老板店里的服装的质量和价位，而且很多老客户在他店里多次买过产品，所以对于老客户来说，他们是比较了解这个店的情况的。
李老板很勤奋，他把所有老客户的信息做了统计分类，然后给每一个老客户发了一条信息，这个信息不是千篇一律的群发消息，而是针对每个客户单独发送的：
“李先生您好，为了感谢您一直以来对我们的认可和支持，您凭这条信息在xx日之前，到店可以免费领取价值128元的除臭养生鞋垫2双，这是专门为您准备的礼物”。
通过这个激活老用户的活动，有70%左右的老客户都到李老板的店里领取了鞋垫。
2、升级VIP
老顾客到店来了，生意也就来了。顾客进门的时候，只要出示手机信息，就会有店员给他领取鞋垫，并且和这些顾客寒暄，引导顾客去体验新的款式。
当然，光靠让顾客去尝试新款式是不行的。李老板还趁机推出了充值VIP会员活动。李老板的店新款基本上是没有打过折扣的，只有等快换季了，才会打折。所以他做的这个活动，就瞄准了喜欢买新款的老顾客。
什么活动呢？前60名进店领取礼品的顾客，如果购买的金额达到498元以上，那么再充值1000元就可以升级为店里的VIP会员，这个会员有什么权限呢？所有产品可享受7折优惠。因为这个限制的名额是60名，老顾客对于这个店有足够的信任，不用担心衣服质量和老板跑路的问题，所以1000元的VIP会员，还是有很多人愿意接受的。
通过这种充值会员卡的方式，相当于把老顾客牢牢的锁定在李老板的店里面，让他们以后能够进行多次的复购，并且这个会员卡还可以快速的收拢资金。
其实会员卡模式在实体行业引流中，是一个非常有效的引流方式，我们未来在一些案例中，还是会大家讲到世界上非常牛的公司，是怎么引流的。
3、老顾客推新顾客
老顾客购买完产品到柜台结账时，不能放过他们。这个时候可以告诉顾客，现在店里在搞一个很好的活动，他只需要留下他两个朋友的联系方式和他和朋友的关系，店里就会免费送他198元的礼品。这个诱惑是非常大的，因为对于顾客来说，他是没有任何的付出，所以几乎所有的人都留下了朋友的联系方式，这对于后续拓展新顾客进行营销的时候沟通是非常方便的。
4、抓住新顾客
当获取到这些潜在客户的联系方式后，李老板就会给这些潜在客户发信息：
“王先生您好，为回馈广大新老客户，在xx日之前，您凭这条信息，到店可以免费领取价值128元的除臭养生鞋垫2双，这是专门为您准备的礼物”。
这就相当于又回到第2步的流程了，就是赠送给新顾客礼品。
新顾客来到这个店之后，怎么确保他还会继续来呢？这时，李老板搞了一个非常具有诱惑力的活动：
“您在本店购买的任何一款产品，在购买后的30天以内，有任何的不满意凭购物小票都可以随时来退货或者换货。”
这就会有人有疑问了，衣服穿30天，吊牌都剪掉了，说不定都洗过了，真的给退吗？
这就是李老板的聪明之处，到店买衣服的顾客，基本上都是试穿过的，款式各方面也是顾客满意后才购买的，男顾客的时间一般也都很宝贵，男人也要面子，不可能说为了占一点小便宜，就故意穿个30天再去退换啊！
但是这个活动，给了顾客足够的安全感，不用担心质量不行，反正可以穿一个月不行再换嘛，这样顾客在选购衣服时，就不会有太多的犹豫，这正是利用人的心理，增加顾客与店里的信任，让顾客买的安心，买的放心！
