——这是我们分享的第3个创业案例故事——

河北做什么小生意好(这家男装店生意火爆的秘籍)

李老板是河北唐山本地人,开男装店已经有5年了,生意一直不温不火,他也一直想办法突破,但是却收效甚微。

李老板的店是在当地一家有名的商场里,商场3楼都是男装店,品牌定位相差无几,所以整个市场的同质化特别严重,大家都想突破,近两年商场也配合租户做了很多优惠活动,但却一直都没有找到很好的办法能够有所突破。

这个问题也是中国现在中小实体店家面临的困境之一,消费群体并没有很清晰的定位,产品的同质化太厉害,所以市场的竞争也就容易陷入白热化,在整个商场里,大家的销售形式也几乎一样,一家店打折,其他店也跟着都打折,而且衣服的款式相差也不多,经常一件衣服,几个店都能找到相同的款式,且价格也相差无几。

李老板是开服装店之前,在北京开过一个小型的服装厂,后来因为服装行业的整改加上大环境影响,实在开不下去了,没办法只能回唐山的老家转型卖服装,所以他还是能够把握潮流的趋势和客户的需求,再加上之前开服装厂的资源,他店里的衣服质量相对而言都还算可以的,款式也是挺新颖的,不然也不会有这个能力在这个商场一开就是5年。

要知道,这5年中,也有几家男装店因为产品品质和价格等原因竞争不过,实在坚持不住,最终倒闭了。所以李老板能够挺下去,也是很不容易的。

李老板虽然是做实体生意,但他很爱学习,所以也经常会关注一些新颖的营销方案并在店里不断尝试优化,这次李老板想出来的方案,远远超出了他的预期效果,让他的男装店的生意不到一个月时间就火爆了起来,而且能够长久的火爆。

下面我们就解读下李老板的做法,当然,他的这个做法,如果你是做实体店的,也有很大的借鉴意义。

那么他到底是怎么做的呢?

1、激活老客户

有一条著名的销售法则称:开发一名新客户的成本是维护一名老客户成本的五倍。

李老板的这个店开了已经有5年了,在5年时间内,有非常多的老客户,但是有的老客户已经很久没有再到店里来消费了。所以如果能够激活这些老客户就迫在眉睫了!

对于这些老客户而言,他非常清楚李老板店里的服装的质量和价位,而且很多老客户在他店里多次买过产品,所以对于老客户来说,他们是比较了解这个店的情况的。

河北做什么小生意好(这家男装店生意火爆的秘籍)

李老板很勤奋,他把所有老客户的信息做了统计分类,然后给每一个老客户发了一条信息,这个信息不是千篇一律的群发消息,而是针对每个客户单独发送的:

“李先生您好,为了感谢您一直以来对我们的认可和支持,您凭这条信息在xx日之前,到店可以免费领取价值128元的除臭养生鞋垫2双,这是专门为您准备的礼物”。

通过这个激活老用户的活动,有70%左右的老客户都到李老板的店里领取了鞋垫。

2、升级VIP

老顾客到店来了,生意也就来了。顾客进门的时候,只要出示手机信息,就会有店员给他领取鞋垫,并且和这些顾客寒暄,引导顾客去体验新的款式。

当然,光靠让顾客去尝试新款式是不行的。李老板还趁机推出了充值VIP会员活动。李老板的店新款基本上是没有打过折扣的,只有等快换季了,才会打折。所以他做的这个活动,就瞄准了喜欢买新款的老顾客。

什么活动呢?前60名进店领取礼品的顾客,如果购买的金额达到498元以上,那么再充值1000元就可以升级为店里的VIP会员,这个会员有什么权限呢?所有产品可享受7折优惠。因为这个限制的名额是60名,老顾客对于这个店有足够的信任,不用担心衣服质量和老板跑路的问题,所以1000元的VIP会员,还是有很多人愿意接受的。

通过这种充值会员卡的方式,相当于把老顾客牢牢的锁定在李老板的店里面,让他们以后能够进行多次的复购,并且这个会员卡还可以快速的收拢资金。

其实会员卡模式在实体行业引流中,是一个非常有效的引流方式,我们未来在一些案例中,还是会大家讲到世界上非常牛的公司,是怎么引流的。

3、老顾客推新顾客

老顾客购买完产品到柜台结账时,不能放过他们。这个时候可以告诉顾客,现在店里在搞一个很好的活动,他只需要留下他两个朋友的联系方式和他和朋友的关系,店里就会免费送他198元的礼品。这个诱惑是非常大的,因为对于顾客来说,他是没有任何的付出,所以几乎所有的人都留下了朋友的联系方式,这对于后续拓展新顾客进行营销的时候沟通是非常方便的。

4、抓住新顾客

当获取到这些潜在客户的联系方式后,李老板就会给这些潜在客户发信息:

“王先生您好,为回馈广大新老客户,在xx日之前,您凭这条信息,到店可以免费领取价值128元的除臭养生鞋垫2双,这是专门为您准备的礼物”。

这就相当于又回到第2步的流程了,就是赠送给新顾客礼品。

新顾客来到这个店之后,怎么确保他还会继续来呢?这时,李老板搞了一个非常具有诱惑力的活动:

“您在本店购买的任何一款产品,在购买后的30天以内,有任何的不满意凭购物小票都可以随时来退货或者换货。”

这就会有人有疑问了,衣服穿30天,吊牌都剪掉了,说不定都洗过了,真的给退吗?

这就是李老板的聪明之处,到店买衣服的顾客,基本上都是试穿过的,款式各方面也是顾客满意后才购买的,男顾客的时间一般也都很宝贵,男人也要面子,不可能说为了占一点小便宜,就故意穿个30天再去退换啊!

但是这个活动,给了顾客足够的安全感,不用担心质量不行,反正可以穿一个月不行再换嘛,这样顾客在选购衣服时,就不会有太多的犹豫,这正是利用人的心理,增加顾客与店里的信任,让顾客买的安心,买的放心!

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