“有这么一群有情有义的人,在一起做有价值有意义的事。世界很大,能帮助到几百个商户,服务于几万名学生,这就是我们的价值吧。”——卢先生
与大多创业者一样,卢先生从起初的小白,再到现在的校园服务平台市场的佼佼者,他是如何走上创业道路,如何占据当地校园市场大半份额并带领团队一步步走向成功?我们来聊聊他的创业心路历程。
深入校园市场,了解学生需求
校园市场蕴藏的机会很多,但机会也分大小,小机会人人都能看见,能不能把小机会变成大机会,最终把机会转化为财富,拼得是洞察力、执行力、坚持和运气。
起初卢先生在校园内负责学生宿舍桶装水的订购,学生线下订购后需自行搬运到宿舍中,在公众号+小程序下单订购还不是那么兴起的校园内,卢先生觉得通过线上订购,线下配送到寝是个不错的想法,既方便又能节省时间。
另一方面,卢先生有过校园外卖配送的相关经验,对整个外卖运营有所了解,也深知学生在用餐上面的痛点,食堂高峰人满为患,点外卖不能配送到寝,学生用餐体验差。从学生需求和痛点出发,卢先生萌生了搭建校园外卖平台的创业想法。
从校内市场切入,打造专业平台
利用校园外卖平台整合校内和周边商家资源,为其提供一个线上平台的渠道,帮助商家拓宽销路和留住校园用户,在与商家洽谈时,根据不同商家的运营情况设置灵活的抽佣比例,这样平台和商家都有利可图。
平台自建配送体系,招募学生以兼职的形式组建配送团队,校外商家不能送餐到寝,正是缺少这样一个可以在校园内运作的配送平台。就这样,卢先生踏上了创业之路。
变想法为行动,宿来宝团队诞生
经过朋友介绍,卢先生结识了快跑者,通过与其他系统对比以及自身使用感受后,果断与快跑者达成合作,在校园内搭建自己的外卖平台,打造了一套完整的校园外卖平台落地方案。
2019年12月,卢先生的校园外卖平台“宿来宝”正式成立,运营着甘肃兰州当地2个校园的外卖配送业务,以餐饮外卖和桶装水为主,用户主要通过小程序+公众号的方式进入平台选择相应业务下单。
平台自成立以来到现在已有1年半之余,入驻商家共有300家,日单量高达4000+,月盈利额在40W左右,成立校园配送团队,团队运营成员有50人。
以高效服务吸引学生用户:
宿来宝平台是完全独立自主的,拥有灵活的运营模式,自建平台提供多个下单入口,并且平台能积极响应学生需求,提供各类配送上门服务,在校内吸引一大批学生用户。
洽谈商家资源:
在与商家洽谈合作时,卢先生采用灵活化的抽成方式,充分考虑商家的利益,并自行提供配送服务,这样校外商家也能无阻碍送餐进校园,当平台在校内有了一定知名度,商家都会自愿申请入驻。
组建配送团队:
平台想要在校内持续运转,配送尤为重要,卢先生意识到这一点,组建配送团队,团队内配送员大多由校内学生兼职组成,这样既不会受到学校阻碍,便于配送员在校内送餐,又能为学生提供工作锻炼的机会,赚取零花钱。
用户拉新与裂变传播:
在用户的拉新上,平台采取一些基础的优惠活动:全平台新客或首单减1元,配送费减免,满X减Y,下单送饮品或小吃等,逢节日还会发放优惠券及红包。
不定期推出各种福利活动+校园纪念品免费赠送。通过“转发朋友圈集赞满xx进群免费领取礼品”“转发朋友圈集xx赞,领xx元话费”等方式,裂变营销,增强品牌传播力。
升级平台,外延服务
平台自成立运营到现在,以服务取胜,好评不断,粉丝数量与日俱增,卢先生对平台的规划也不再限于外卖和桶装水,他决定外延平台服务边界,查成绩、查课表、表白墙、信息发布,做成一个校内生活服务平台,满足学生更多样化需求。
竞争之下脱颖而出
在大学这样具有高度集中+规模效益的场景中,上万个学生在学校内所产生的外卖消费规模十分庞大。
校园外卖被众多人发掘,想来分羹的人变多,卢先生也增加了竞争对手:美团与饿了么。面对竞争,卢先生丝毫不退却,依然站在学生用户的角度,冷静思考自身优势。
两大平台在市场上虽有很大名气,但在校园市场的开拓中存在一定局限性:配送员无法送餐进校。在学校的严格管控下,比起到校门口取餐,能送餐到寝的校内外卖平台更胜一筹,卢先生发挥自身优势,紧抓配送服务,提升配送效率和体验,在竞争之下脱颖而出,超越竞争对手抓住校内大半的市场份额。
展望未来,一直在路上
谈起平台未来发展,卢先生说:要不断提高平台整体价值,开拓更多场景,后期会开展校内代取快递和打印服务,为同学们提供更全面、更方便的校园生活服务。
非常感谢卢先生的创业分享,快跑者祝愿卢先生的“宿来宝”平台发展越来越广,事业越做越大,早日成为本地校园市场中的头部玩家!