一(流程化思维)
(1)界定清楚我想要的目标和结果。
(2)梳理清楚,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节。
(3)在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果。
刚开始入行的运营人,在经历过一段时间打磨后都会在自己的脑海中形成一套自己的流程体系,但千变万化,大道不离其宗。
二(精细化思维)
想成为一个优秀的运营者,你需要具备很强的精细化思维和很强的精细化管理能力。就是你需要把自己关注的一个大问题拆解为无数个小的执行细节,并且能做到对于这些小细节都拥有很强的掌控能力。
制订出一套完整的SOP,时间定为一周,把工作分成若干个框架,然后再清晰地定出来每个框架的内容定位和分析,典型的内容范例,还有内容素材的来源。这样一来,是不是就感觉清楚多了。
还有我们可以把工作的实施步骤精确到分钟,在这个时间段你要做什么,你的下一步该做什么,都一目了然。当把诸如此类的这些事情切分和做到极致后,你的运营指标的拉升,其实就是自然而然的结果。
三(杠杆性思维)
一个好的运营,是要有层次感的,你总是要先做好某一件事,然后再以此为一个核心杠杆点,去撬动更多的事情和成果发生。
(1)我先服务好一小群种子用户,给他们制造出大量超出他们预期的体验,然后我就借此机会为杠杆,去撬动他们在此后帮助我进行品牌和产品传播的意愿。
(2)我要做一个活动,先集中火力搞定一个大佬,就可以以此为杠杆点,去撬动更多人的参加意愿。
四(生态化思维)
好的运营,就是在不断地“做局”和“破局”
而“做局”这件事其实很多时候,就是在搭建一个生态,所谓生态,其实就是一个所有角色都可以在其中都可以互为价值,和谐共存,共同驱动其发展和生长的大环境。