01选择很重要,把工作当成事业
在广东深圳市,无数的物流人、快递小哥头顶烈日奔波于大街小巷。这群忙碌的身影中,有一位汗流浃背的业务员,他叫黄发旺,他来自湖南永州,主要负责深圳龙华浪口工业园的收派工作,每天穿梭于工厂与工业园之间。让人惊讶的是,这位从事物流行业6年的90后业务员,竟然仅靠一辆三轮车,月入2万元。
“我是真的把业务员这份工作当作自己的事业,更看中了汇森的小货大件都能收,开通的省份又多,价格有优势,跟客户谈业务有底气”。聊起为什么选择成为一名汇森业务员时,黄发旺如是说。
做业务员前,他跟村里的人很多年轻人一样,选择了入厂,每天做着重复的动作和过得二点一线的生活,但他最终选择了离开。
“我是个有野心的人,我感觉一个人要赚到钱,首先选择的路一定要正确的,而且一定要热爱自己所选择的工作”。最终,他成为负责深圳浪口网点的快件收派工作的一员。
02从真诚相待中获得客户信任
每天7:40浪口班车到达后,深圳浪口网点的业务员就马上投入奋战,黄发旺开始熟练地分拣快件,快件装车后,他也不忘对快件和三轮车进行全方位消毒。出发前,还要一个个地给客户拨打电话,提前预约取件的时间和地点。“有很多快件是生鲜食品,配送有时效要求,我只能加班加点配送,半夜回家是常有的事。”黄发旺说。
停车、送件,黄发旺动作麻利。他每天收派100多个快件,有时为了等客户赶货,他时常等到深夜客户发完货才结束一天的工作。在黄发旺的努力下,业务量一天天的增加,让他越干越来劲,每天的时间被填得满满当当。
对于如何服务好客户,黄发旺早已了然于胸。首先我们要站在客户的角度来换位思考,遇到客户个性化要求,我们要以最诚挚的态度服务客户。黄发旺说,他负责的区域里,只要是客户需要上楼或摆放在仓库指定位置,他都会满足客户个性化需求。因此,他深受客户的喜欢。
黄发旺说:“把派件当成收件来对待每一位客户,心态要调整好才能服务好客户”,对每一票发出去的货物都进行跟踪,及时解决客户各类问题。
03业务员月入2万进阶的秘诀
想起6年前,黄发旺刚进入物流行业做业务员,他的工资仅3千元,到现在的月入2万,黄发旺说,主要有3个秘诀。
第一个秘诀是把派件客户开发成发件客户。像我们做业务员都是先从送货开始的,我们只有派送服务到位,派件客户才能开发成发件客户,结合公司的政策扶持和优势产品,根据客户实际情况制定出货方案。
第二个秘诀是吃苦耐劳。“做业务员首先要吃得了苦,内心要有强烈的赚钱欲望,渴望通过稳定的收入让父母过上好生活”。一天在外跑10来个小时,没有点毅力、没有好的身体的人根本坚持不下来。
第三个秘诀是自律性。有些人觉得热了就不怎么愿意跑,完成好派件后就早早回家。但我比较规律,每天都是按点起床、收完件我再回家。
04汗水浇灌奋斗初心,实干笃定前行之路
当小编问到黄发旺,为什么这么多年还坚持在一线收派员的岗位,黄发旺这样回答:“每个人都有自己的选择,而我的选择是脚踏实地、全心全意地服务好客户,最重要的是,我喜欢这个职业”。
在深圳浪口网点,人人都夸黄发旺做得好。但他却说自己“只是个业务员,是个有梦想的业务员”。黄发旺不仅是一个业务员,更是一名物流创业者。业务员的工作不轻松,但他乐此不疲,他说自己享受每一分钱都是用汗水换来的过程。
随着黄发旺收入的增加,他已在老家建了3层小洋房,在深圳也买了小车;他说:“希望自己早日找到女友,要为另一半创造更好的生活,结婚后就把所有的钱交给老婆来管理”。
“未来的挑战还有很多,但我还很年轻,干就是了!”